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[填空题]

社会渠道经理与代理商的沟通与谈判必须是()、()、()、()的。

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第1题
背景材料:一家日本公司驻美国分公司的经理,能讲一口流利的英语,但他在商务谈判时始终用日语通过翻译与对方进行交流。他在谈判开始时向对方用日语这样介绍自己的同事:“这位是山本太郎。他具有15年财务工作的丰富经验,有权审核1000万美元的贷款项目。”但在商务谈判结束后的庆祝会上,他却用英语和对方谈笑风生,令对方大吃一惊而又迷惑不解。

问题:

(1)为什么这位日本经理在谈判时始终使用翻译?可推知责任留出思考的时间、观察对方的反应。

(2)结合案例说明谈判队伍的人员层次及其分工。

谈判队伍的人员包括三个层次:谈判小组的领导人或首席代表.懂行的专家和专业人员、谈判必须的工作人员。

谈判人员的分工包括:技术条款的分工.合同法律条款的分工和商务条教的分工。

(3)结合案例说明谈判人员应如何进行配合。要确定不同情况下的主谈和辅谈人选、明确他们的位置与责任.主谈发言时应得到所有辅谈的支持。

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第2题
客户关系管理系统拥有的()是实现一对一营销的重要基础,也是与客户继续维持沟通联系的重要渠道。

A.数据库

B.数据资料

C.商品信息

D.电子商务平台

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第3题
微促需要满足什么样前提,以下描述你认为正确的是()。

A.业主可以承担成本

B.基本使用现有套餐

C.基本使用现有人员

D.不会对其他区域造成冲击社会渠道经理能力提升课程题库

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第4题
违规退出的渠道纳入黑名单管控,后续不再与此代理商合作。()
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第5题
为了降低和避免源自个人代理人销售渠道的经营风险,经营健康保险的保险公司必须采取有效措施进行控制,其中不适用的是()。

A.建立与个人代理人的雇佣关系

B.建立个人代理人的职业教育培训制度

C.建立针对健康保险的专业培训制度

D.建立个人代理人的健康保险业务品质管理制度

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第6题
护士必须与背景不同、病情各异的病人进行有效沟通,要设法了解病人的(),鼓励病人表达其(),倾听他们的(),并给予恰当的()、()和()。
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第7题
在培训过程中住/助培学员可以是通过下列哪几种()渠道反映问题,解决问题?

A.每个年级均设有班主任,建立班委、团支部等班级组织,建立各年级住培微信群,班主任均在群内。如有问题可随时在群里提出,班主任及时解答、追踪、反馈

B.我基地、专业基地、轮转科室不定期召开学员座谈会,了解学员生活与学习情况

C.每位学员都有对应的责任导师。导师通过互联网、电话、微信等多种方式与学员进行沟通和指导

D.出科时需填写住培学员对带教科室、带教老师等的评价表,对培训中存在的问题提出意见和建议

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第8题
谈判具有“合作”与“冲突”的二重性,是“合作”与“冲突”的对立统一()
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第9题
下列措施中属于间接处理潜在谈判僵局的是()。

A.反问劝导法

B.场外沟通

C.站在对方立场上说服对方

D.先反复对方意见,然后再减弱对方

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第10题
节能诊断报告是节能诊断工作中电网节电管理人员与客户沟通的一个重要载体,也是为客户提供诊断后推动客户实施节能工作的主要依据,对报告的送达与解读工作应达到什么样的效果()。

A.报告的送达与解读首先要能引起企业高层领导的重视与认同,加强企业管理者提高对节能减排工作的思想意识,让管理者知道节能和能源利用管理工作与企业经营成本、长远利益密切相关。

B.通过与企业沟通,让企业明白电网免费提供节能诊断服务工作是承担社会节能减排工作责任的体现,也是电网为企业提供额外一项免费的增值服务。是一项有有利于企业节能减排的重要工作。

C.通过为企业提供报告解读服务,告知企业目前用能现状的优缺点,明确企业节能的方向。通过对标同类企业先进节能设备和能源利用管理工作,指出企业的节能潜力空间,引导企业积极投身节能工作,探索企业可持续低碳经营之路。

D.通过为企业提供报告解读服务,让企业充分解读国家、地方、行业相关的节能政策、措施及规划,特别是相关财政补贴等有利于推动企业实施节能技改的文件。

E.通过与企业沟通,让企业了解目前节能减排市场运营机制,告知企业节能公司可为企业提供一揽子的节能服务工作,包括节能诊断、方案设计、项目实施、资金融资等服务。

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第11题
电话银行业务和手机银行业务的区别有()。

A.电话银行业务是手机银行业务的一部分

B.电话银行的介入条件是手机,电话或传真机等,而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机

C.电话银行的收费标准与手机银行不同

D.服务方式上,电话银行通过拨打服务电话在语音提示,人工服务的帮助下办理银行业务,而手机银行全部采取可视操作,在屏幕提示下完成业务

E.电话银行的服务渠道是电话线路,而手机银行依靠移动通信网络

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