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[多选题]

用户携转后,账单/详单是否保留()

A.成功携出后的12个自然月内,可查询近12个月的电信账单

B.成功携出后的6个自然月内,可查询近6个月的电信账单

C.成功携出后的6个自然月内,可查询近6个月的电信详单

D.成功携出后的3个自然月内,可查询近6个月的电信详单

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第1题
渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报钟后手机新装流程未完工,应及时在“携入综合查询”界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理()
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第2题
发什么短信可以查询到客户是否满足携转条件()

A.XXZ#用户姓名#身份证号码

B.SQXZ#用户姓名#身份证号码

C.以上都可以

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第3题
过户之后可以查询历史账单和详单,包括过户当月的详单()
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第4题
以下哪几项属于算账五个一()

A.一个路由器

B.一张算账单

C.一支笔

D.一张携转服务流程

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第5题
在双千兆套餐算账式营销中,我们强调“五个一”,以下哪一项不属于算账营销“五个一”标准()

A.一张算账单

B.一个计算器

C.一张双千兆宣传单页

D.一张携转服务流程

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第6题
他网新入网仅一周的用户想携入电信,能否成功携转()

A.能,可直接申请携转

B.不能,必须入网120天才能转网

C.能,但需要特批

D.不能,除非特批

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第7题
若用户收到短信提示用户有协议未到期不能办理携转时,应该怎么处理()

A.登录APP取消->打客服电话取消->到营业厅取消

B.到附近营业厅取消

C.到携转营业厅取消

D.以上都可以

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第8题
携转用户余额提取时限要求()

A.用户到厅申请,次月提现

B.用户到厅申请,30分钟内办结

C.无时限要求

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第9题
针对5G权益升级包(**签约)业务规则,下列说法正确的是()

A.用户办理5G权益升级包(叠加包签约)、5G权益升级包(主套餐签约)在承诺期不能办理停机保号,过户、合户、分户、销户和携转

B.办理5G权益升级包(叠加包签约)承诺期间超级家5G叠加包/5G尊享包/5G畅享包 不能取消

C.办理5G权益升级包(主套餐签约)承诺期只能在全球通5G超级家套餐(成员升级版)/全球通5G超级家本地家庭版套餐向上档次迁转,升档后不能降档

D.办理5G权益升级包(叠加包)、5G权益升级包(主套餐)无限制

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第10题
下列表述中,哪些是安全使用银行卡的注意事项()。

A.养成保留交易单据的习惯

B.妥善保管好取现密码,不随意透漏自己的银行卡信息

C.不随意丢弃交易流水单

D.注意保留网上消费记录,以备查询

E.每月初注意查收上月的对账单

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第11题
若用户出现播放故障类型的问题,以下说法正确的是()

A.播放问题必须包含节目名称和码率

B.PC客户端故障问题,记录二线时若用户不愿意提供QQ号/无QQ号/不使用QQ号,须工单内进行备注,此情况也可转二线

C.PC客户端故障问题,记录二线时必须提供QQ号,若无QQ号则按高期望用户处理

D.卡顿问题必须包含是否打开弹幕,是否全屏播放

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