题目内容
（请给出正确答案）
A.对客户的书面意见或建议要进行登记并及时回复
B.对于客户的书面投诉要进行登记和调查，按照部门分工和处理权限进行处理。对于不属于物业服务企业解决范围的问题，应向客户耐心解释
C.对于公司转发的投诉意见，应将处理结果以口头形式向公司汇报
D.对上级领导批示处理的重大投诉信件，必须立即处理，并将结果即时向上级汇报
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A.具有护士执业资质，从事临床护理工作一年以上
B.具经科室护士长和带教护士考核相关理论、护理专业技术操作，成绩合格者方可独立从事夜班工作
C.具备独立完成急危重症抢救配合工作的能力和病情观察与应急处理能力
D.具有规范、客观书写护理文件的能力
E.具有良好的慎独精神
A.纪检监察机关信访举报报部门可以通过电话、面谈等方式核实是否属于实名检举控告
B.检举控告人使用本人真实姓名或者本单位名称，有电话等具体联系方式的，属于实名检举控告
C.纪检监察机关对实名检举控告优先受理、优先处置、给予答复
D.虽有署名但不是检举控告人员真实姓名(单位名称)成无法验证的检举控告，按照匿名检举控告处理
A.超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的
B.行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的
C.适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的
D.拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的
E.处理结果不被信访人员信服的
A.超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的
B.应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的
C.适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的
D.拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的
A.联合国现行制裁项目14个，包括12个国家和2个组织
B.一旦涉及立即冻结资金和资产，报告总行
C.未了结业务须总行同意才能办理
D.5个工作日完成客户重检
E.采取控制措施
