题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
物流环节零容忍事件（）
A.待检产品发运
B.换箱产品打印日期错误
C.有色产品发运
D.物流原因发运产品少包
E.虫鼠害事件
F.清真事件
答案
ABDEF
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A.就餐时无人协助旅客不能及时用 餐，或餐食不符合旅客要求
B.语言沟通不畅，乘务员不理解不 明白旅客需求，或旅客不懂乘务员意 思，出现乘务员不耐烦等服务零容忍 事件，或形成安全及服务隐患
C.航班延误等情况不主动联系家人， 造成接机家人不安
D.长时间飞行未主动询问及引导旅 客使用洗手间，造成飞机落地交接后 家人对服务不满
