客户看房后，会出现哪些情况（）

第1题

有一天德景园店优秀经纪人庞为，去空看聂豹维护的一套房，发现此阳台屋顶有渗水现象，此时需要怎样给同事聂豹及此房业主沟通（）

A.如果此房是钥匙房，业主不在场的话，打电话给维护人反馈情况

B.如果业主在家，给业主反馈下阳台上渗水问题，告诉业主可以找物业来修缮的

C.如果业主说是楼上问题，告诉业主可以与楼上住户沟通，重新做下防水，这样买房客户买的放心，更容易成交

D.如果业主说是楼上问题，告诉业主，那我只会带客户晴天来看你家房子

第2题

案例六：一般资料：求助者，女性，44岁，已婚，公司职员。焦虑不安，伴头痛、失眠四个多月。案例介绍：求助者在一家公司工作了十余年。前几年生意好做，薪金较高，房子车子部有。丈夫是中学教师，夫妻感情好，儿子上高中，学习优异、近几年来生意有些难做，求助者虽然很努力，但一直没有涨工资。几个月前，父亲因癌症住院治疗，花了不少钱，求助者为家人的健康担忧，也为钱的事苦恼，最近四个月以来，开始担心母亲及家人的身体健康，又担心公司会不会垮掉，自己失业。有时想到虽然现在夫妻恩爱，等到将来自己万一生病死亡，丈夫可能会再娶。又想到儿子考上大学后要面临工作择业和谈婚论嫁等诸多困难，自己如何能应付得了。伴有头痛、失眠、心慌、胸闷、烦躁。半夜醒来经常是一身大汗，坐立不安，睡不着觉就只好起来在房间里走来走去，影响家人的睡眼，楼下的邻居也有意见，但自己也没有更好的办法。服用安眠药有些效果，但又怕长期服用会成瘾，因此寻求心理咨询师帮助。该求助者的心理问题（）

A.己出现了泛化

B.还没出现泛化

C.影响社会功能

D.社会功能完好

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第3题

客户带看前业主因临时有事带看过不来（）

A.给客户说明情况，您先暂时别过来了，业主回来我再联系您

B.带客户看其他房子，对于此套房子只字不提，不让客户提起此房源

C.客户过来后看看周边小区，并且找一套同户型的房子带看

D.告诉客户业主过不来就是不诚心卖，推荐其他房源

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第4题

案例六：一般资料：求助者，女性，44岁，已婚，公司职员。焦虑不安，伴头痛、失眠四个多月。案例介绍：求助者在一家公司工作了十余年。前几年生意好做，薪金较高，房子车子部有。丈夫是中学教师，夫妻感情好，儿子上高中，学习优异、近几年来生意有些难做，求助者虽然很努力，但一直没有涨工资。几个月前，父亲因癌症住院治疗，花了不少钱，求助者为家人的健康担忧，也为钱的事苦恼，最近四个月以来，开始担心母亲及家人的身体健康，又担心公司会不会垮掉，自己失业。有时想到虽然现在夫妻恩爱，等到将来自己万一生病死亡，丈夫可能会再娶。又想到儿子考上大学后要面临工作择业和谈婚论嫁等诸多困难，自己如何能应付得了。伴有头痛、失眠、心慌、胸闷、烦躁。半夜醒来经常是一身大汗，坐立不安，睡不着觉就只好起来在房间里走来走去，影响家人的睡眼，楼下的邻居也有意见，但自己也没有更好的办法。服用安眠药有些效果，但又怕长期服用会成瘾，因此寻求心理咨询师帮助。该求助者最可能是（）

A.一般性心理间题

B.严重性心理问题

C.神经症性心理问题

D.精神病性问题

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第5题

案例六：一般资料：求助者，女性，44岁，已婚，公司职员。焦虑不安，伴头痛、失眠四个多月。案例介绍：求助者在一家公司工作了十余年。前几年生意好做，薪金较高，房子车子部有。丈夫是中学教师，夫妻感情好，儿子上高中，学习优异、近几年来生意有些难做，求助者虽然很努力，但一直没有涨工资。几个月前，父亲因癌症住院治疗，花了不少钱，求助者为家人的健康担忧，也为钱的事苦恼，最近四个月以来，开始担心母亲及家人的身体健康，又担心公司会不会垮掉，自己失业。有时想到虽然现在夫妻恩爱，等到将来自己万一生病死亡，丈夫可能会再娶。又想到儿子考上大学后要面临工作择业和谈婚论嫁等诸多困难，自己如何能应付得了。伴有头痛、失眠、心慌、胸闷、烦躁。半夜醒来经常是一身大汗，坐立不安，睡不着觉就只好起来在房间里走来走去，影响家人的睡眼，楼下的邻居也有意见，但自己也没有更好的办法。服用安眠药有些效果，但又怕长期服用会成瘾，因此寻求心理咨询师帮助。该求助者心理问题的特点包括（）

A.指前未来

B.指向现在

C.固定内容

D.内容漂浮

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第6题

当客户的价格与要求相差悬殊应该如何处理（）

A.告诉客户没有符合要求的房子，放弃客户

B.按照客户要求找房后，先与房主联系议价，看看房主是否同意

C.带客户看一套与他价格相符的房子和一套要求相符的房子，让客户对比再匹配

D.直接带客户看他出价相符的房子

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第7题

一般资料：求助者，女，40岁，已婚，职员。焦虑不安，伴头痛、失眠四个多月。案例介绍：求助者在一家公司工作了十余年。前几年生意好做，薪金较高，房子和车子都有。丈夫是中学教师，夫妻感情好，儿子上高中，学习优异。近几年来生意有些难做，求助者虽然很努力，但一直没有涨工资。几个月前，父亲因癌症住院治疗，花了不少钱，求助者为家人的健康担忧，也为钱的事苦恼。最近四个月以来，开始担心母亲及家人的身体健康，又担心公司会不会垮掉，自己失业。有时想到虽然现在夫妻恩爱，等到将来自己万一生病死亡，丈夫可能会再娶。又想到儿子考上大学后要面临工作择业和谈婚论嫁等诸多困难，自己如何能应付得了。伴有头痛、失眠、心慌、胸闷、烦躁。半夜醒来经常是一身大汗，坐立不安，睡不着觉就只好起来在房间里走来走去，影响家人的睡眠，楼下的邻居也有意见，但自己也没有更好的办法。服用安眠药有些效果，但又怕长期服用会上瘾，因此寻求心理咨询师帮助。单选：该求助者最可能是（）。查看材料

A.一般性心理问题

B.严重性心理问题

C.精神病性问题

D.神经症性心理问题

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第8题

带看后的跟进和维护要明确一下那两点（）

A.有意向客户:协商细节问题，解决客户疑问和顾虑。然后约业主协商签约细

B.有意向客户:继续推荐新上优质房源，不关注之前看过的房子是否客户看上

C.无意向客户:听客户讲述看房后的感受，明确客户喜欢什么，不喜欢什么。再次了解客户的需求后，为其匹配符合需求的房源。约定下次看房的时间和事宜

D.无意向客户:协商细节问题，解决客户疑问和顾虑。然后约业主协商签约细

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