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更多“客户签收订单后，发现购买的啤酒买多了，可以引导客户下次下单，…”相关的问题
第1题
客户在网易严选购买商品，交易成功后客户发现重复购买，要求取消订单，操作正确的是（）
A．订单支付成功1小时内来电：知会客户正常可取消订单，但无法100%保证，会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B．超出1小时来电：引导客户待商家上传单号后，客户在线上确认收货，然后再订单详情中申请售后选择相应的原因，待商家审核通过后上传原发货单号C．系统显示已发货未签收：请客户拒收快递，并在线上确认收货，然后在订单详情中申请售后，选择相应的原因，商家审核通过后，按订单详情中的地址退回，上传退回单号，运费客户承担D．以上说法全正确
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第5题
签收邮件符合规定的是（）
A.本人签收出示驾驶证作为有效证件
B.本人签收出示身份证原件，复印件无效
C.本人签收身份证原件、复印件均可
D.他人代收出示代收人身份证、苹果邮件发货通知单/天猫订单截图、购买短信凭证
E.邮件签收，投递员拍照客户身份证，并在详情单中详细记录身份证号码
第7题
小美上初中后，发现自己增添了许多的烦恼。下列烦恼属于青春期的有（）①我想买条牛仔裤，妈妈却非要给我买运动服②脸上的痘痘又多了，丑死了③班里的一个男生给我写了信，信中说他喜欢我，我该怎么办呢④妈妈怎么变得这么不通情理了
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第9题
以下选项中关于客户拍下订单已发货，要求修改地址说法错误的是（）
A.首先婉拒顾客不支持修改，解释改地址的风险
B.客户坚持修改，联系物流改，到当地卡72小时还未修改成功，与客户协商优先补发，原包通知物流退回
C.中通物流只能修改一次，中通改地址成功后物流会显示拦截成功，如改地址后由要求拦截，无法操作，引导客户改地址签收后寄回
D.顺丰要收改地址运费，需客户先支付，后续可联系客服报销
第10题
顾客买的商品物流已发货，但未签收，现在要求退货，以下做法正确的是（）
A.顺丰揽件订单，告知顾客拒收，师傅销单后系统自动同意顾客退货，24小时内退款
B.非顺丰第三方发货，客服代客申请退货，商家需在7天内退款，超时系统自动退款
C.告知顾客直接拒收即可，等待48小时退款
D.告知顾客先收货再退货
第11题
“扫码领优惠”营销：对“加油山西”APP 会员，扫码后可领取 一张“青岛啤酒 330ml 买五赠一”优惠券，领券后即享受（）青 岛啤酒 330ml（青岛原厂生产）赠送同款啤酒 1 罐
A.22 元买 4 罐
B.22 元买 5 罐
C.22 元买6 罐
