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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

受理业务时报错“您的账户已被暂停，请到柜面办理。”可能是因为客户为防电信诈骗黑名单客户或多人使用同一手机号（）

答案

是

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第1题

暂停非柜面类型为可疑风险账户，支持统一柜面的批量总控资料查询、（）的业务受限账户登记簿查询、账户限制服务查询受限原因“可疑风险账户”的受限情况

A.统一柜面

B.逻辑字符端

C.客户信息平台

D.中间业务平台

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第2题

客户通过网银转账时提示“授杈操作成功，操作权限受限，请到柜面办理业务”，是因为客户账户处于（）状态

A.账户被锁定

B.账户被冻结

C.账户被列入黑名单

D.账户被转入久悬

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第3题

以下确认客户意愿的话术，符合要求的是（）

A.您打算存入多少资金大概什么时候到网点了解办理呢

B.我先把您的资料发到**网点，您有空到网点了解一下

C.您方便的话，转个1-2千，后续觉得合适再多转也行，如果需要使用再转走也行，好吧

D.根据国家规定，账户未使用或无资金金流入，将暂停非柜面业务，后续需要到网点激活，建议你存1-2千就可以激活了，后续不用那么麻烦

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第4题

基金购买交易提交后如系统提示以下信息，综合柜员应提示客户不能办理申购（）

A.基金账户处于冻结、预销户状态，基金投资账户处于冻结状态

B.基金成立后处于封闭期，不受理申购业务

C.客户单笔申购金额低于基金首次/最低购买金额下限，客户单笔申购金额高于基金最高申购限额

D.客户累计申购单只基金总额超过基金预定规模10%

E.该基金已公告暂停申购业务,客户风险承受能力低于拟购买基金的风险等级

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第5题

存量对公账户，涉及法定代表人/负责人或地址变更的，以下说法正确的有（）

A.在受理变更业务前后10个工作日内完成三核实

B.三核实过程中发现客户存在12条情形之一的，须暂停非柜面财务功能

C.三核实过程中发现客户存在12条情形之一的，有网点认可的合理原因，由网点出具情况说明，二级支行行长或运营经理签字审批，可不暂停非柜面财务功能

D.情况说明在影像系统追加扫描，跟当天9999柜员传票上缴档案中心

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第6题

“收单机构发现特约商户发生疑似银行卡套现、洗钱、欺诈、移机、留存或泄漏持卡人账户信息等风险事件的，应当对特约商户采取延迟资金结算、暂停银行卡交易或收回受理终端（关闭网络支付接口）等措施。”该文字出自于哪一份发文（）

A.银发〔2013〕第9号《银行卡收单业务管理办法》

B.银发〔2016〕300号《中国人民银行关于加强征信合规管理工作的通知》

C.银发〔2017〕21号《关于强化银行卡受理终端安全管理的通知》

D.银发〔2017〕296号《条码支付业务规范（试行）》

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第7题

营业期间因故离柜暂停服务或因服务设备、业务系统发生故障等特殊情况无法正常营业时，应通过电子屏或摆放桌牌明示客户“暂停服务”或“暂停营业（）

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第8题

当操作到期换卡失败，系统报错为“同号同期，交易拒绝”时，通过“在线交易-借贷查询-查询余额”下“账户额度性质”域，若显示为“保证”、“抵押”、或“质押”时，则判定该账户为担保类账户。我行对于“担保类”账户实施担保期限后不予换发新卡、不予新办理附属卡和虚拟卡。对于担保期限内的账户可办理因卡片丢失或损坏的换卡业务，担保有效期不变（）

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第9题

《晋商银行企业银行结算账户管理办法》规定，企业对账时超过对账时间未反馈或者核对结果不一致的，开户行应当查明原因，并暂停账户（）

A.收付业务

B.支付业务

C.柜面业务

D.非柜面业务

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第10题

《晋商银行企业银行结算账户管理办法》规定，已对基本存款账户采取不收不付限制的，如因一股存款账户、专用存款账户、临时存款账户撤销时需将资金转入其基本存款账户，可先入账后立即将基本存款账户作（）处理

A.限制所有交易

B.暂停非柜面业务