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第4题
对于突发停水应该1.在接到停水通知的情况下，客户服务中心负责停水通知的拟订和打印，应事先将停水区域、时间以及临时取水点等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口及单元楼道发布停水通知；2.立即安排人员设立临时取水点并在停水通知中注明取水地点。必要时安排客服、安防人员为老、弱、病、残户送水；3.突然发生停水的情况下，客服中心收到信息后反馈工程维修部，应立即确认是内部故障停水，还是外部停水，若系内部故障停水应立即派人查找原因采取措施尽快恢复供水；若系外部停水立即致电自来水公司查询停水情况了解停水原因及恢复供水时间，并将了解的情况做好向业主解释工作。是否正确（）
第6题
“（东印度）公司觉得,总是从中国买茶叶,而自己的商品却在中国打不开销路,长期下去与中国人做贸易就挺亏,而且由于硬通货不足,英国商人每每需要从墨西哥或南美等地运来鹰洋、白银才能跟中国人做生意,这样做太费事了。于是,他们希望用一种新的替代物品来打破这种贸易结构的不平衡。”这种“替代物品”是（）
A.鸦片
B.棉纱
C.枪炮
D.蒸汽机
第7题
某花园公寓建设工程项目，业主委托一监理单位进行施工阶段的监理，并分别与监理单位和施工总包单位签订了合同。
在施工过程中，总包单位没有做屋面防水的专业技术，按照合同约定，提出将屋面防水工程进行分包。为了保证施工质量，并赶在雨季前做完屋面防水，业主代表选择了一家专业防水施工公司，将屋面防水工程分包给专业防水施工公司(合同未签)，并向总包施工单位和监理单位发出通知，要求总包单位配合防水分包单位施工。
问题：
(1)你认为业主代表的做法是否正确?为什么?
(2)若总包单位提出异议，监理方应按什么程序协调有关方的关系?
(3)分包单位施工完毕后，向监理方报送了工程款支付申请和工程结算书，你认为监理方应如何处理?
第8题
针对维护业主，维护人应当履行以下职责（）
A．建议或提醒业主需要完成哪些待做事项B．售房过程中，与业主保持合理的沟通频率，向业主同步当前售房进度，获知业主对于价格，带看时间，客户条件的最新意向和需求，协助业主梳理售房思路C．在业主售房心态出现波动或房源挂牌时间较长时，安抚业主情绪，帮助业主设置合适的出售预期D．价格管理：维护人有义务赢取业主信任，提升议价能力，买卖房源成交时成交价与系统最后一次挂牌价的价差小于等于X%或大于等于-X%时，维护人可获Y%业绩，否则扣除此业绩，成交价以签约时买卖合同中的成交价为准，成交前24小时内修改价格不计入业绩但房源从录入到成交不足24小时，维护人可正常获得业绩
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第9题
重症中暑时有哪些办法可以急救（）
A.让病人仰卧，解开衣扣，脱去或松开衣 服。如衣服被汗水湿透，应更换干衣服，不能同时开电扇或开空调
B.尽快冷却体温，降至38度以下。具体做 法有用凉湿毛巾冷敷头部、腋下以及腹股沟等处；用温水或酒精擦拭全身；冷水浸浴15至30分钟
C.意识清醒的病人或经过降温清醒的病 人可饮服绿豆汤、淡盐水等解暑
D.还可服用人丹和藿香正气水。另外，对于重症中暑病人，要立即拨打120电话，以 求助医务人员紧急救治
