题目内容
（请给出正确答案）
A.建议客户正常使用，可给予客户承担与退票手续费同等的红包或者代金券
B.客户不接受建议取消承担手续费，仍不接受交接前端值班经理/领班：最高方案：承担退票手续费，上限100元
C.客户不接受建议取消承担手续费，仍不接受，承担退票手续费，上限100元
D.正常解释改签无法保证座位，给予红包补偿
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A.购票地车站
B.取票地车站
C.票面发站
D.本次列车发站
A.【我要办税】-【发票使用】-【发票领用】-【发票领用进度查询】可查询发票领用审批进度
B.领用发票一定要购票员
C.可领用发票数量=核定发票量-结存-已领用
D.发票验旧进度查询：我要办税-事项办理-发票-发票核定
E.发票票种核定可以改发票的数量，限额和购票员
A.火车无座/硬座/硬席硬卧票
B.汽车座票
C.动车或高铁二等座
D.动车或高铁一等座
A.需要买六张票
B.只能在经济舱
C.座位在左边的最后面
D.要有两名医生陪同才能旅行，坐在担架旅客对面的过道位
E.随身行李1件10公斤，计件制9件，计重制99公斤
A.出差结束后绕路返回的，仅报销最后停留地回任职地交通费，且金额 不得高于原出差地回任职地的交通费
B.因私产生的退票费、改签费、票价差额等，不得报销
C.参加会议、培训、研发的、拿题、视察工作等，无出差补助
D.发票丢失的，不予报销
A.车站售票窗口
B.自动售/取票机
C.铁路代售点
D.12306.cn网站
A.原工作负责人、现工作负责人应对工作任务和安全措施进行交接
B.人员变动情况应记录在电力通信工作票备注栏
C.变更工作班成员时，应经工作票签发人同意
D.工作负责人可以随时变更
A.（1）气象台预警的恶劣天气导致提前关园或未开放
B.①线上-市场营销部请示总经理，获得批准后线上可退，确认是否收手续费
C.后，通知各部门及 OTA 平台 ，更改相关信息
D.②线下-门票已出或已使用的，优先改签，游客居住在外地，改签无法再游
E.玩的，需退票处理的，客服扣除已游玩项目，剩余金额退款
F.③特惠票-线上无法退票，符合条件由客服进行改签
