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第1题
（）或者持有医生证明的（）旅客携带导盲犬或者助听犬，应当在定座时提出并经航空公司同意后方予接受；带入客舱的导盲犬或助听犬必须在上航空器之前为其戴好（）和系好（），并不得占用座位和让其任意跑动；导盲犬、助听犬及其容器和食物可以免费运输，不计入（）。
第2题
关于骨灰说法正确的是（）
A.不建议放入行李内托运
B.如作托运行李运输，国航只承担一般托运行李责任
C.如需要占座，按占座行李办理
D.骨灰外包装和携带骨灰旅客的情绪不致引起其他旅客觉察和反感
第3题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客在车站退还带有“○行”字戳记车票时，其行李应如何处置()。
A.按行李继续托运
B.必须取消行李托运、不得按包裹托运
C.行李取消托运
D.按包裹托运
第7题
《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断时，收货人要求在中途站领取其托运的行李、包裹时，以下处理方式正确的有()。
A.不予办理
B.退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额
C.不足起码运费按起码运费核收。
D.不足起码运费退还全部运费。
第8题
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定持“挂失补车票”旅客办理退票手续时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”(开具纸质客运记录的应一并收回)。()
第9题
疫情期间，关于旅客携带的防疫物品，下列说法正确的是（）
A.防护服含有供氧装置时，供氧装置经航空公司批准可携带上机
B.产品标识不含酒精，但有可能含有异丙醇的消毒物品，不能随带，但可作为托运行李运输
C.双氧水消毒液和过氧乙酸消毒液不能作为托运行李运输和随身行李携带
D.水银体温计不能随身携带，但可办理托运，且每人允许携带一支并放置在保护盒内
第11题
导游到机场迎接到应接的个体散客后要做好的工作有（）。
A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B.询问客人在机场是否还有需要办理的事情
C.询问客人托运的行李件数，并进行清点
D.帮助客人提取行李并引导其上车
E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
