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第6题
恭喜您获得**公司十周年庆典抽奖活动二等奖，奖品为价值16万元轿车一辆，公司****”。假设你接到上述短信，不应该采取的做法是（）。
A.拨打该公司联系兑奖
B.接通后工作人员说需要缴纳手续费保证金和税费，反正奖品价值16万，交完这些费也还是赚的，快把钱汇过去
C.把短信发给其他朋友
D.忽略此信息或者删除
第7题
冯某系某市粮食进出口贸易公司会计，国家工作人员。冯某与个体户徐某（女）于2006年12月在一次舞会上相识，后经多次接触关系暖昧。2007年4月底，徐某对冯某说：“现在股市行情很好，我有一个朋友在证券监管部门，我略施小惠，就可以从他那里探听到内幕消息，你能不能帮我借100万元现金，这是稳赚不赔的买卖。只要我在股市里挣到钱，马上就把钱还给你，并且还会给你丰厚的利息。”冯某说自己手头上只有十几万元，其他的不好想办法。徐某对冯某说：“你多动动脑筋，你是专和钱打交道的，弄百八十万块钱还不是不费吹灰之力。”冯某问徐某怎么个弄法。徐某说，她有个朋友也是在一家单位搞财务的，急用钱时就从账上先弄点出来应急，过段时间再补上，根本没有人发觉。冯某说，这是要冒大风险的，再考虑考虑。其后几日，徐某天天前去找冯某，并于一交给冯某2万块钱，说是先付给部分利息。经不住徐某软磨硬泡，2007年5月8日至15日期间，冯某先后四次挪用公款100万元。徐某给冯某打了一张100万元的借条。拿到钱后，徐某将钱迅速投入股市，靠其朋友朱某（另案处理）提供的内部信息，从股市上净赚了100多万元。同年7月20日，徐某将100万元如数交给冯某，并又给冯某6万元“利息”。7月22日，冯某将挪用的100万元钱存到单位账户上。8月20日，冯某、徐某案发。请根据我国刑法规定和刑法理论分析徐某、冯某行为的性质，并说明理由。
第8题
用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
第9题
毛泽东对一位来访的外国朋友说:“1927年，老蒋够厉害！他把我们像鸡蛋一样地摔在地上，可他没想到，我们还会孵出小鸡来！”对“孵出小鸡来”最准确的理解是（）
A.发动了反抗国民党反动统治的武装起义
B.制定了建立抗日民族统一战线的方针
C.揭开了创建人民军队、建立农村革命根据地的序幕
D.完成了红军的战略大转移
