题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
认真听取和理解他人的意见和问题，属于哪个维度里的行为描述（）
A.创新思考
B.团队建设
C.结果导向
D.激情
E.专业
答案
B、团队建设
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.创新思考
B.团队建设
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A.不得拒绝、随意简单支配客户，不使用不知道/不清楚/资料上都写着，自己看等服务禁语
B.对不能回答和解决的问题，必须热情给予客户处理建议，需同事协助时及时呼叫联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员
C.接待客户的首位员工必须热情、主动、大方，认真、细致听取客户的咨询和意见
A.李捷说：在任何情况下，烟草专卖执法人员都不能对当事人的非经营性场所进行检查
B.春旺说：烟草专卖执法人员在执法检查时，应尽量避免翻动与执法活动无关的财物
C.肖男说：烟草专卖执法人员在执法检查时，可以在相关部门的配合下对非经营性场所进行检查
D.邢兴说：烟草专卖执法人员在执法检查中应告知当事人权利，并认真、耐心听取当事人的陈述和申辩
A.中共中央文明办
B.国家旅游局
C.中央文明委
D.公安部
E.外交部
A.抑制型谈判者在谈判桌上不会有太强的防御性
B.胆汁型气质的谈判者具有强烈的受尊重需要
C.粘液质型的谈判者比较善于听取他人意见
D.多血质型的人会对细节性的问题敏感
A.不要在公共场合讨论员工的抱怨。
B.让员工放松，并告诉他，很高兴找他来谈这件事，很乐意听取他的意见
C.要全神贯注倾听员工的抱怨
D.站在员工的立场着想，表示能理解他的问题，并且找到解决问题的方法
A.①②
B.②④
C.①④
D.②③
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.调整变革范围
B.采取适宜的变革节奏
C.调整变革的任务
D.采取适宜的变革管理方式
