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[判断题]

客户到店接待:当客户离店门1.5米且有意向进店时,给客户提供开门服务,一只手打开门,一只手做指引,身体向客户鞠躬15度。用亲切的目光和灿烂的笑容迎接客户()

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第1题
当客户以距离太远不来,我可以()

A.拿着电脑和刷卡机上门服务

B.联系推广部陈泳锟叫车接送客户

C.邀约到离客户近的店面谈单

D.放弃客户

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第2题
客户到店应多久时间内接待()

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.视现场情况

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第3题
客户车辆到店门口或客户进店,有员工主动快速接待,并在__内及时响应()

A.5秒钟

B.10秒钟

C.30秒钟

D.1分钟

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第4题
下面对自然到店转化描述正确的是()

A.评估展厅接待质量高低的重要环节

B.评估未到店潜客转化为到店客户的重要环接

C.评估展厅自然到店成交转化的重要环节

D.评估到店客户转化的重要环节

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第5题
哪些属于接待客户的要点()

A.10秒内接车

B.主动和客户沟通目的

C.站在右前方引导开到预检工位

D.主动推荐客户扫码方式创建到店记录

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第6题
下面对成交转化描述正确的是()

A.评估展厅接待质量高低

B.评估潜客和到店客户转化订单和交车的能力

C.评估线上线索的转化效率

D.评估有客流转化为到店客户的重要环节

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第7题
对于处于第一阶段的客户有哪些较好的策略应对()

A.模糊报价,引导客户进入接待环节

B.进店一杯水,引导客户进入需求分析

C.巧用赞美,拉近与客户的距离

D.留下活口,吸引客户再次到店

E.利益吸引,留下客户联系方式

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第8题
客户步行离店销售顾问()

A.目送客户离开 至客户消失

B.微笑挥手告别

C.位于客户平行位置,引导客户至大门外三步

D.感谢客户的惠顾,热情的欢迎客户再次到店

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第9题
来电接待中,做法错误的是()

A.铃声响起三声之内接起

B.积极邀约客户,引导到店参观

C.客户说完要求,立刻挂断、找专业销售顾问回复

D.接听电话,主动报经销店名、部门,接听人职务,姓名

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第10题
以下对于邀约到店的描述,正确的是()
A.销售顾问在添加跟进记录时点击【邀约登记】,登记下次客户到店时间,到店当天系统自动提醒顾问跟进B.销售经理在APP内可实时了解当日邀约到店客户情况,在晨会时宣读,夕会时通过APP查看客户是否到店C.销售经理不能通过APP查看本月任意一天顾问的邀约情况D.如果是DCC邀约员邀约进店的客户,前台在客流分配时选择DCC邀约员或者在客流分配后期补充邀约员,邀约员通过APP将客户分配给接待的顾问E.对于DCC邀约到店客户,如前台在分配客流时未选择DCC邀约员,顾问建档时输入客户电话会提示该客户为xx邀约员的客户,邀约员须在APP内创建邀约到店记录并将客户分配给对应接待顾问F.所有的网销邀约到店记录需要通过人工统计,不支持通过后台直接生成
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第11题
业主到店前,小区推广同事须提前和门店导购交代清楚客户情况(户型、风格、施工进度、喜好、预算、心态),以便店面针对性的接待,提高成单精准度()
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