题目内容
（请给出正确答案）
A.尊重他人，随时随地维护百亿集团的形象
B.微笑面对投诉，积极主动为客户解决问题
C.客户永远都是对的，满足客户所有的需求
D.洞察客户需求，探索创新机会
答案
C、客户永远都是对的，满足客户所有的需求
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A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
C.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
D.通过自己的奋斗、利用自己的技能，为客户创造价值
A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.将个人责任与社会责任有效结合，具有超前服务意识，能防患未然，持续为客户创造长期价值
C.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
D.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
A.站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
B.随时随地维护蒸汽记忆形象
C.微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
D.具有超前服务意识，防患于未然
A.了解客户的问题，并协助他找到根本原因
B.为客户提供解决方案的思路和资源
C.定期回访客户，了解客户解决问题的进度和程度，给予一些建设性的意见
D.将百亿集团内部文件资料发给客户参考
A.某经理因工作态度差，积极性不高，团队下属投诉，被降级。自己没有调整好心态，反而抱怨百亿集团没有人情味
B.某副总在百亿集团推出新业务时，积极响应百亿集团的战略，从零开始负责新业务板块，不计个人得失积极主动配合并提出了很多新思路，新方法
C.仓库原来需要大量销售人员协助发货，仓库人员根据仓库扩容后的发展情况，积极提出厂家托盘发货，建议购买叉车，有效提高装卸效率，减少了人工搬货，提高了仓库效率
D.某员工发现百亿集团有人低价销售百亿集团产品，及时反馈给百亿集团，有效制止了乱价行为
A.成就客户只是因为客户是我们的衣食父母
B.帮助客户成长，最大程度利益客户
C.尊重他人，提升客户的心灵品质
D.要微笑面对投诉和委屈，在坚持原则的底线上，积极主动为客户解决问题
A.站在客户立场思考问题
B.具有超前服务意识，未雨绸缪防患于未然
C.尊重他人，谦卑礼貌，随时随地维护云杉形象
D.无条件服从客户的一切要求
A.敬业第一条：今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情
B.客户第一第一条：尊重他人，随时随地维护首展的形象
C.团队合作第四条：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现 对事不对人的原则对事不对人的原则
D.真诚第二条：通过正确的渠道和流程，准确完整表达自己的观点，表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳
