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题目内容 (请给出正确答案)
[不定项选择题]

您好,由于快递员疏忽,您的快递在运送途中丢失,我们将赔偿你2倍损失,可点击以下发送过来的链接填写个人信息。接到类似电话,正确的做法是()。

A.点击链接并按要求填写信息

B.联系官方客服查询快递信息

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第1题
抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数,致使该客户当月多交电费200元,过几天后该客户找上门来了,正好是你班长,经调查客户反映的问题属实,正确计算客户的当月电费,与客户协商,不需赔礼道歉。()
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第2题
抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数,致使该客户当月多交电费200元,过几天后该客户找上门来了,正好是你班长,经调查客户反映的问题属实,并处理好客户反映的问题,最后应作好记录,及时报告上级领导,按相关制定对抄表员进行考核。()
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第3题
抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数,致使该客户当月多交电费200元,过几天后该客户找上门来了,正好是你班长,经调查客户反映的问题属实,正确计算客户的当月电费,将多交电费200元以现金方式直接退给客户。()
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第4题
从服务性质上,快递产品分为主营产品和增值产品,其中主营产品为主营快递服务,增值产品为在快递服务中的增值服务()
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第5题
各快递公司在实现物品从寄件人到收件人寄递的基础上,根据时效、范围、安全、件型以及服务等特性推出针对性的细分产品,我们称之为快递公司的主营产品()
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第6题
民营快递在市场份额上高于中国邮政,目前无论是在城市还是农村都能提供无障碍的送货上门服务()(分值:3分)
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第7题
对店铺不利的评价,下面客服所作的评价解释,不恰当的有()。

A.交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款

B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3cm误差,属于国家标准误差X围内

C.顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待

D.顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买

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第8题
遵循快递市场管理()的原则,《快递市场管理办法》从快递服务基本制度和快递市场管理方式两方面对快递服务进行了规范。

A.公开

B.公平

C.公用

D.公正

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第9题
发生头部创伤人员,在接受医生检查前,急救办法不对的是()。

A.尽量减少不必要活动

B.给伤者服止痛片止痛

C.运送途中应把伤者头转向一侧,便于清除呕吐物

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第10题
国内标准快递“红杯”邮件的每件最高限重()千克。
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第11题
发生头部创伤的人员,在接受医生检查,以下急救措施不正确的是()。

A.尽量减少不必要的活动

B.给伤者服止痛片止痛

C.运送途中应把伤者的头转向一侧,便于清除呕吐物

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