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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在企业微信运营中,以下哪些属于客户进度度标签()。

A.待跟进

B.已成交

C.施工中

D.有意向

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第1题
在数据运营中提到一个案例:微信支付一笔消费后,客户如果上百度,就会看到百度推荐的京东相关产品。这是数据全面打通了移动互联网营销的真实案例。这是属于哪些类型数据的联通()

A.公开市场门:即外部数据

B.交互门:在门店或者平台上与客户互动

C.交易门:即企业内部的数据

D.渠道门:即发生在渠道方可供企业使用的数据

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第2题
在《网格长微信建群运营工作表》中,能通过哪些方法进行微信群吸粉()

A.通过从客服系统导出用户信息,微信添加用户手机号加入网格

B.积极发展社区合伙人,邀请在小区内比较有威望的人员,包括退休干部、老教师、老党员等带头入群,带动小区其他用户进入企业微信群

C.网格员进行扫楼行动,借助安检、巡检等方式,对部分入群意愿不大的用户,通过上门服务手段,打消顾虑,进入微信群

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第3题
坐席在微信群里与客户沟通时,以下哪些行为是不正确的()

A.需要语音后续跟进,进入小宝电销系统中与客户沟通

B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听

C.为方便联系,向客户索要其联系方式

D.态度良好,中立客观的回答客户问题

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第4题
以下哪些是微信社群运营重点)()

A.情感维系

B.客户服务

C.社群管理

D.广告形式

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第5题
以下哪些话术属于高压线服务态度类问题()

A.通话结束,未挂断情况下,员工与旁边LP闲聊,说客户有毛病

B.企业微信沟通时,客户把员工拉黑,被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容

C.客户表示我在开车不要在联系,再打我就投诉,员工仍然多次再次拨打客户电话

D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品,LP直接挂断客户电话

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第6题
以下哪些属于运营管理现场检查替代性检查工作方法()

A.电话访谈

B.微信视频检查

C.影像拍照上传

D.调取视频监控录像

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第7题
(微信催收)在微信催收中,以下哪些情况需要记录相关催记()

A.客户承诺还款

B.发送还款指引

C.操作代扣

D.微信验证码还款

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第8题
在《网格长微信建群运营工作表》中,在和消费者互动时,以下哪些事项需要注意()

A.互动的场合和地点,根据消费者的状态确定

B.互动游戏需提前设计

C.提前准备好优惠券和相关奖励

D.注意广告效应,有好评截图一定要发群里

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第9题
在《网格长微信建群运营工作表》中,以下哪些说法符合“宣布销售服务的开启“()

A.告知用户有任物资方面的需求都可以直接联系群内网格员

B.发布货品图片

C.发布产品的抖音小视频

D.提醒用户货物配送的时间

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第10题
以下哪些客户可以操作微信对公预约开户()

A.深圳非法人企业客户

B.深圳非企业客户

C.深圳个体工商户

D.东莞企业客户

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第11题
在《网格长微信建群运营工作表》中,以下哪些行为推荐在晚上19点执行()

A.由网格员以燃气使用小知识出题做群互动

B.以发放新零售平台优惠券或小礼品为奖励手段在微信群内活跃气氛

C.询问大家是否有燃气问题,燃气管家群内答疑

D.在小游戏结束后再次进行明日团购商品的宣传推广并将产品店铺链接发送至微信群内

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