题目内容
（请给出正确答案）
A.引导他接受现状，关注未来
B.肯定他在项目中的工作表现
C.告诉他今年未能实现，明年肯定有机会，并提出你对他的期望
D.说明情绪可能带来的恶性循环，如果受到委屈，还能表现良好，定能得到回报
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A.当好听众，听他发泄不满
B.中途恰当回应他的不满
C.适当引导他，让他改变思维
D.寻求同感，表达自己的不满
吉姆.塔克曼存在沟通问题吗？请解释你的理由。
A.告诉他业绩不理想，并暗示这样下去将有可能被淘汰
B.告诉他业绩下滑至末位的事实，但也表示相信他的实力
C.直接告诉他与部门其他同事相比业绩不好，对他提出期望
D.不具体指出业绩下滑的程度，但会告诉他目前的业绩不理想
A.文艺复兴反对专制压迫强调理性
B.思想家虽抨击宗教但仍信仰教会
C.文艺复兴倡导遵从个人价值判断
D.人文主义思潮动摇了教会的统治
A.每个月将这些员工召集到一起开会，强调按时完成工作任务的重要性
B.当员工出现第一次没有完成任务时不要急于采取措施，要再观察一段时间
C.当员工岀现第一次没有完成任务时，及时与他沟通，总结原因
D.在部门会议上就事论事批评未按时完成工作任务的员工，但不具体点名
A.留下你的联系方式，让他们改变主意时联系你
B.跟接电话的人讨价还价
C.要求见他的老板
D.接受对方的报价
A.当老师想要其他老师的教学设计，意图直接模仿时，委婉地告知老师，别人的教学设计并不一定适合老师他的教学风格，建议老师自己去做教学设计，不过你也会给老师发一份教学设计作为参考
B.老师的教学水平不高，你担心影响公开课效果，特别找来一份其他老师的获奖视频，请老师模仿获奖老师的教学内容和环节，引用此课进行公开课展示
C.老师教学水平一般，但是为了公开课的效果，你根据新的教学理念对老师的教学设计，做大幅度的调整和修改，然后让老师按照你修改后的教学设计进行授课
D.从老师做教学设计到最后的公开课，整个环节过程当中，一直紧跟老师，帮助老师解决常规技术问题，同时督促老师多次演练打磨课程，以求公开课万无一失
A.让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
B.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
C.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
