题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉处理以化解客户矛盾纠纷为首要原则，一旦发生监管投诉，涉诉代理人均依基本法进行品质扣分，并追回保单佣金及相关利益
B.主动化解客户矛盾的，从轻处罚，依据品质管理办法73条扣1-4分
C.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣5-20分
D.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣10-30分
E.不配合案件处理，导致客户投诉不断升级的，从重处罚，扣5-30分
答案
ABDE
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A.接到5人（含）以上投诉需立即上报
B.接到涉及众多金融消费者利益投诉需立即上报
C.接到可能引发群体性事件的投诉需及时上报
D.以上均不正确
A.接到5人（含）以上投诉需立即上报
B.接到涉及众多金融消费者利益投诉需立即上报
C.接到可能引发群体性事件的投诉需及时上报
D.以上均不正确
A.给517人员扣分，请在517平台运营手册中按照本区域的法典内容进行扣分
B.积分申诉，请在扣分次月的3号之前完成申诉受理
C.积分加分，请在扣分后次月6号之前完成加分
D.如超过节点处理，将按照部门对接执行要求，扣除相应行政积分
A.时效指令如涉及安全类问题，需到cos系统新建工单界面新建安全类工单
B.新建安全类工单时投诉来源应选择外部客户
C.新建安全类工单时投诉来源应选择内部员工
D.新建安全类工单时应留意点击历史查询按钮，以便查询是否有同类型工单记录
A.每月3日（含）前，店长可自行修改上月提交错误的日报
B.每月3日后，如错误日报仍未修改造成员工工资错误或休息天数不符合规定的，以每人每日为单位对店长予以扣分处理
C.按时间节点修改错误日报，扣1分行政积分
D.经纪人请假，店长日报提交上班
A.全体店员上班期间必须着统一颜色.款式的华为工服（若店员未穿工服接待顾客，则此项扣分）
B.店员在门店营业期间不得穿着工服时下身穿短裙、短裤、拖鞋
C.店员在门店营业期间可佩戴夸张首饰
D.店员在门店营业期间去要佩戴工具包
A.实施食品安全战略的目标是让人民吃得放心
B.食品安全是食品链共同参与实现的，因此我国要建立从田间道餐桌全过程的监管制度
C.食品安全主体责任在企业，因此个人只要按公司规定和领导安排工作就不属于违法
D.食品安全管理是生产部门和品质管理部门的工作，与其他职能关系不大，因此其他职能不会出现违反食品安全法的行为
A.分支海事局不得发布海事规范性文件
B.直属海事局可以为实施部局规范性文件而制定辖区海事监管事项
C.直属海事局制定的规范性文件可以对海事行政许可材料进行说明和细化
D.直属海事局制定的规范性文件可以涉及海事管理机构以外的其他部门职责
E.国际海事公约生效实施由部海事局制定送审稿后提请交通运输部审批和发布
A.价格优惠
B.品质可靠
C.交易便捷
D.保值增值
E.代理回购
F.质押融资
