题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
以下哪些行为属于暗示或引导客户进行升级投诉（）
A．您要解决这个问题需要拨打12315、媒体、通管局、工信部、10080等升级渠道投诉B．客户已表示不满时，要求投诉时，提到12315、媒体、通管局、工信部、10080等，找到用户表达的投诉点，为用户记录投诉C．如用户咨询怎么向上反映，投诉，先记录工单，如用户不同意，转接值班长或值班长回拨（在这个受理过程中话务员不容许说出10080、12315、工信部），如用户还是不同意，话务员仅可以告知用户10080D．私自联系客户告知移动升级投诉的渠道
答案
ABCD
解析：您要解决这个问题需要拨打12315媒体通管局工信部10080等升级渠道投诉客户已表示不满时要求投诉时提到12315媒体通管局工信部10080等找到用户表达的投诉点为用户记录投诉如用户咨询怎么向上反映投诉先记录工单如用户不同意转接值班长或值班长回拨（在这个受理过程中话务员不容许说出1008012315工信部）如用户还是不同意话务员仅可以告知用户10080
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