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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客2018.11.29购买商品惠而浦无线吸尘器WVC-LI580K（自营）收到商品到现在发现没有充电器，4.6在线联系客服反馈，订单类型:政企平台-专属前台 B2C 标准订单，客服联系采销无回复顾客要求补发充电器，帮其反馈，这个任务单建单需求内容应该点选什么（）

A.零售业务-退换货-缺附件-自行开箱（含代收）

B.大客户-商品信息-开箱少附件-原包装内商品附件错少

C.零售业务-退换货-缺附件-已验机/货签收后不认可

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更多“顾客2018.11.29购买商品惠而浦无线吸尘器WVC-LI…”相关的问题

第1题

顾客7天前在我司自营购买惠而浦空调1台，苏宁送货，已安装完成正常使用，今日顾客要求无理由退货，核实商品外观功能完好，附件齐全，可以为其办理无理由退货（）

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第2题

七天无理由退货指的是顾客购买的所有商品只要在七天内均可以无理由退货（）

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第3题

无发票换货流程：为顾客换等价或更高价商品。由顾客重新购买原换货商品等额苏宁卡，购买苏宁卡发票作为原商品退货冲红附件，新商品按超出原商品价格的差额部分开普票给顾客（）

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第4题

顾客想要购买一套运动时穿着的内衣，员工应推荐哪款商品（）

A.女装文胸+无缝短裤

B.轻型无钢圈文胸（棉质）+（棉质）短裤

C.女装运动式文胸+无缝短裤

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第5题

什么情况下门店可以使用云仓下单（）

A.店铺有货但是货品存在瑕疵（商品脏残次、小标签丢失）

B.顾客中意款式，尺码/颜色缺货

C.顾客购买的商品中，门店部分有库存，部分无库存

D.店铺有货但是货品留作他用（为他人预留、赠品陈列）

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第6题

耐克提供了多少天的退换货政策顾客可以将任何产品带回家，并穿着该商品进行实际体验，如果他对购买的产品不满意可以无理由退回（）

A.10

B.20

C.30

D.14

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第7题

顾客在优衣库掌上旗舰店购买一件女装花式衬衫，邮寄回来发现尺码过大，联络店铺的员工询问退换货规则，告知顾客掌上旗舰店7天无理由退换货，需要在七天内在网上实施退换申请即可，然后按照地址将商品邮寄回（）

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第8题

“我预约的今天给上门安装的惠而浦空调，你们怎么还没有来啊”，客服查询显示的是初始状态，以下客服正确的是（）

A.告知已经安排，今天会上门

B.告知帮其重新安排在明天

C.安抚道歉，帮其联系售后派工核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进

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第9题

顾客购买的商品在多少天以内，不影响二次销售可以无理由退换，鞋子从购买日期起，质保是多久，服装类从购买日起，质保是多久（）

A.1个月，3个月，1个月

B.1个月，1个月，1个月

C.7天，3个月，1个月

D.14天，3个月，3个月

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第10题

“我预约的今天给其上门安装的惠而浦空调，你们怎么还没有来啊”，客服查询显示的是初始状态，以下客服正确的是（）

A.告知已经安排，今天会上门

B.告知帮其重新安排在明天

C.安抚道歉，帮其联系售后核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进

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