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第1题
三包有效期内的车辆退换货条件及包修期内的义务描述不正确的是（）
A.两年有效期内换车条件： 1）产品质量问题修理时间累计>35日 2）因同一产品质量问题累计修理>5次
B.三年有效期内发动机/变速箱总成免费更换条件：至三包期开始的65日内或行驶里程3,000公里之内（以先到者为准）
C.包修期内因产品质量问题修理时间>5天或配件到货时间>5天可提供代步车或交通补偿
D.客户不可以在捷豹路虎代步车使用及合理性交通费用补偿中自行选择代步车方案
第4题
在整车三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计不得超过次的，消费者可以凭三包凭证、修理记录、购车发票，由销售商负责更换同品牌同型号整车（）
A.35日，35日，5
B.30日，30日，3
C.35工作日，35工作日，5
D.30工作日，30工作日，3
第5题
家用汽车三包有效期内发生下列情况之一，消费者选项退货时，经销者应当负责退货（）
A.因严重安全性能故障累计进行了2次修理，仍未排除或者出现新的严重安全性能故障
B.购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里之内（以先到为准），出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏
C.发动机、变速箱累计更换2次后，或发动机、变速箱同一主要零件因质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速箱与其主要零件更换次数不重复计算
D.转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身的同一主要零件因质量问题，累计更换2次后仍不能正常使用的
E.因产品质量问题修理时间累计超过35日，或因同一产品质量问题累计修理超过5次的
第7题
家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货（）（分值
A．累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的故障的B．发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的C．发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的D．因质量问题累计修理时间超过15日
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第8题
用户退货的要求符合的是（）
A.无法提供有效凭证
B.产品及其附件，外观无严重破损，不影响使用
C.保修期内，确属质量问题而出现性能故障，修理两次仍不能正常使用的产品，我司负责免费调换同型号同规格的产品或退货
D.超出三包规定的退换货期限
第9题
三包是零售商对所售商品实行，“包修、包换、包退”的简称，指商品进人消费领域后，卖方对买方所购物品负负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而是属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务（）
