首页 > 职业资格考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

工号登录办理开卡等敏感型业务时,需要以下哪些操作（）

A.人脸识别

B.刷身份证原件

C.短信随机码录入

D.工号与设备IMEI绑定

E.限定设备使用区域等方式，进行使用人与注册人一致性校验

答案

ABCDE

解析：难易程度：中出处：《陕西移动实名制管理办法（2021年修订）》

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“工号登录办理开卡等敏感型业务时,需要以下哪些操作（）”相关的问题

第1题

未成年人面对面通过crm或电小二“16岁以下快速下单”模块采集监护人身份证、监护人活体、未成年人户口簿页（如该页无地址信息还需采集该户口簿首页）或身份证、监护关系证明（监护人户口簿页（户号需与孩子相同），如户号不同可使用出生证或派出所关系证明），通过无特殊权限的工号进行业务办理。开卡后不需再做激活；此说法是否正确（）

点击查看答案

第2题

根据《移动作业平台（PAD端）业务操作手册（6.0版，2021年）》，移动开卡同时首次签约网银的客户，首次登录网银时，登录类型应选择（）

A.手机号码

B.证件号码

C.卡折号

D.呢称

点击查看答案

第3题

以下说法正确的是（）

A．客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题，办理电子单据可在无纸化系统查询，信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B．涉及升级组的反馈，不管是否超时，均无需结单C．外省递交的跨区销户工单，我们需申请外省递交的销户手续是否齐全，如齐全，派单至指定的营业厅办理销户，不再派单至各分公司的投诉处理组销户D．客户来电反映需要转入CarryCard套餐，转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指：只要办理的是宽带标准资费套餐，没有办理其他宽带优惠活动的，均不影响更改CarryCard套餐

点击查看答案

第4题

以下相关业务通知描述正确的是（）

A.5G单卡合约中途停机，需要支付违约金

B.返诈业务通知中要求同一用户，同一身份证，同一天，同个销售渠道（含社会、自有、综合网格），59元以下产品每个档位的套餐仅可办理一户

C.1751999和5G靓号开户必须开5G合约（携入除外），否则考核500元/户

D.腾讯19元超级王卡必须通过易受理开户，其中补强的200分钟数不结转至下月，6G流量可结转至下月使用

点击查看答案

第5题

员工可以代客户保管存单、卡、折、现金、有价单证、票据、印鉴卡、支付设备、身份证件或身份证件复印件等重要物品，代客户办理业务，用自已工号给自已办理业务（）

点击查看答案

第6题

关于美利业务，以下说法正确的是（）

A．美利台账的登记及跟进与工单要求一致，如客户提及投诉等敏感字眼，务必按升级流程处理B．若美利车客户至微信公众号换绑还款卡失败，客服可登记美利换绑卡台账C．如客户把还款资金已经充值到虚户，但后续反馈要变更其他还款方式进行还款，要求退回虚户的资金的处理方案：告知客户因资金已入账线下还款账户，我行已在处理中，无法进行退款，建议耐心等待扣款。如客户争议强烈，客服告知退款时效2-3个工作日，可创建工单反馈至运管评估D．客户反馈需要拿回车辆登记证（绿本），客服首先通过CMS系统核实客户订单已结清，已结清则登记客诉至绿本台账并告知客户：您的诉求会帮您登记并反馈，请您耐心等待，后续会有专人跟进处理

点击查看答案

第7题

以下属于业务A类违规话术的是（）

A.涉及关键信息时吞字、漏字、吐字不清晰

B.使用信用卡提额等话术切入话题或误导客户办理业务

C.未明确告知所属代理机构名称、姓、工号

D.缺乏耐心和服务意识

点击查看答案

第8题

护士小刘独自值夜班处理医嘱时，临嘱“地佐辛1支静脉输液”，她认为是医生漏开盐水，，电话询问开嘱医生，得到确认后登录该医生工号修改医嘱，打印执行单后执行。他们此举违反了以下哪些护理核心制度（）

A.护理告知制度

B.模糊、疑问医嘱的澄清制度