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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

ATM长短款挂账业务授权时，需上传的凭证资料有()。

A.ATM交易流水单

B.尾箱上缴登记表

C.远程集中授权申请书

D.钱箱信息单

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第1题

活期存现人民币100元，经办员错记成1000元，发生短款900元，应做以下帐务调整（）。

A.进入“现金长短款”模块挂账，产生人民币900元应收挂账单A

B.进入“现金长短款”模块挂账，产生人民币1000元应收挂账单A

C.进入电脑系统“卡/折存取现冲账”模块进行活期存现冲账，产生应付挂账单B和个人冲账业务凭证

D.通过销账系统把生成的两张挂账单A和B对销，再将未结清挂账单B中的剩余金额100元通过“一卡通\存折存款”模块或“手工销账”将100元补到客户的账户中

E.如为当时发现的差错，也可经主管审批后及时进行冲账操作并通过销账系统对销现金

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第2题

司法扣划提交授权时上传的凭证资料包括()。

A.协助划拨(提取)存款通知书

B.执行裁定书

C.执法人员工作证

D.执法人员执法证

E.执法人员双人影像

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第3题

为个人客户办理密码重置业务，授权时上传的资料包括()。

A.客户身份证原件正反面

B.填写完整的账户支取方式变更申请书

C.代理人身份证件

D.银行介质

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第4题

借贷转账(5万元以下)个人转对公提交授权时上传资料()。

A.借方卡

B.转账存款单

C.客户身份证原件正反面

D.取款凭条正反面

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第5题

柜员发现经管现金发生短款应立即向业务主管及分管行长汇报，并立即登记“柜员长短款处理登记簿”，经业务主管审批后，在系统进行现金短款挂账处理。()

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第6题

关于存款机夹钞退款处理描述正确的是()。

A.退款必须存入存款夹钞的卡号

B.退款时凭条的客户签名栏由管机员代客户签名，并注明“XX管机员代签”字样

C.必须提供客户通知书才能办理当场退款。退款时，客户通知书背面由客户签字确认，并作退款凭条附件

D.退款完毕应在“招商银行存款机夹登记簿”上注明处理结果，退款已进行了挂账的，还需登记“招商银行自助设备长短款处理登记簿”

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第7题

错款核销审批时，单个柜员或网点一个工作日内，出现长、短款总金额达人民币3000元以上的，由总行业务主管部门审批。()

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第8题

为用户授权时添加()表示当前账户可以为其他账户授权。

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第9题

对于ATM的外卡长款业务，不管持卡人是否向我行反映投诉，均需将其直接上划分行处理。()

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第10题

自助设备一卡通帐款不符的销帐处理，长短款挂帐单办理退款的，原则上必须退入客户原来办理业务的户口。如果户口已销户，必须由管机行业务主管或清机中心负责人核实后方可退入该客户指定的任一我行户口。()

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第11题

我行一卡通在他行ATM机上取款时，未吐钞怎么办()。

A.客户需先到代理行投诉，若代理行有长款则由代理行解决，若无，则需向开户行反映

B.客户需先到代理行投诉，向开户行反映

C.客户需先到代理行投诉，由代理行解决

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