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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

王老师,您好,由于最近气温变化很大,早上起来我发烧了,需要去看医生,所以今天上午您的翻译课恐怕不能上了。请原谅我突然请假。 根据这段话,可以知道,说话人()

A.很害羞

B.是老师

C.没礼貌

D.想去看病

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D、想去看病

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第1题
下列关于客户经理的开场白,不恰当的有()。

A.您好,×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,我们银行最近推出了几款理财产品,不知道您是否有兴趣了解一下呢

B.过来了解一下我们的产品吧

C.您好,我是××银行的客户经理×××,请问需要什么帮助吗

D.×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,您上次托我问的关于××基金的信息我帮您咨询了,不知道您时间方便不,我可以跟您细说一下

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第2题
下列关于客户经理的开场白,不恰当的有()。

A.×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,您上次托我问的关于××基金的信息我帮您咨询了,不知道您时间方便不,我可以跟您细说一下

B.您好,×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,我们银行最近推出了几款理财产品,不知道您是否有兴趣了解一下呢

C.您好,我是××银行的客户经理×××,请问需要什么帮助吗

D.您好,我是××银行的客户经理×××,过来了解一下我们的产品吧

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第3题
来电咨询可以延期缴费,继续保留名额不删除:**学员妈妈您好,非常理解您的心情,由于续报班级预留的名额是统一进行操作的,所以这边是无法进行续报班级延期的。非常抱歉无法帮助您,建议您在*月*日*时之前进行缴费,避免名额丢失。若家长情况特殊坚持不认可:学员妈妈您好, 您先行不要着急,这边针对您的情况需要进行反馈核实,看是否有更好的解决方案,反馈核实好会在xx点前回电您。请您保持电话畅通耐心等待()
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第4题
HEARTS流程中针对老客人需要提出的主要问题是()

A.您好! 我是XX百货的XX,距离上次见您有一 段时间了,不知道您最近肌肤状态怎么样最近经常戴口罩,有没有出现干燥、敏感、痘痘的问题

B.天气转热了,目前您的肌肤更容易出油了吗

C.家 里的产品有没有根据新问题调整呢方便拍给我一下目前使用的产品吗

D.您目前最想改善的肌肤问题是什么呢

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第5题
上课的时候,妈妈在问:为什么我的上课视频比别人慢几秒钟要怎么回复()

A.妈妈您好,由于我们每个人的网络情况不一样,所以观看课程画面进度有几秒的快慢差异属于正常情况,不会影响宝贝正常体验课程,请您放心哦

B.感谢妈妈的意见反馈,我马上反馈给负责授课的老师进行调试哦

C.这是正常现象,您继续观看课程就可以啦

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第6题
客户来电说:“我想详细了解一下你在网上发的XX小区61平3层南北通透500万两居室,我比较感兴趣。”以下经纪人的回答中,不可取的是()

A.您好,我对这套房非常了解,先问您一下,这个小区您看过吗

B.您好,这套房源已于昨天成交。(不再继续)

C.您好,这套房子已经卖了,但是现在有一套特别便宜的房子……

D.您好,这套房子现在还在呢,业主诚意出售

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第7题
下列句子翻译不正确的一项是()

A.若将改而还之,彼能听顺而亡绝约之心乎不若谕以彼众饿莩,投死中国。译:如果改变此做法并将民众送还(夏国),他们能听从顺服,不再有断绝盟约的想法吗不如告诉夏国,他们的部众由于饥饿,走投无路投向我国

B.可遣询等来,与降人交归,各遵纪律,而疆场宁矣。译:(夏国)可以遣送景询等人回来,(用他们)与归降的人交换回来,以后各自遵守纪律,边界就安宁了

C.夏人屡欲款塞,每以虚声摇边。诏问方略,禼审计形势,为破敌之策以献。译:夏国多次想来通好,(却)经常用虚张声势的做法扰动边境人心。(皇上)诏问(对付夏国的)策略,(赵禼)审时度势,提出了破敌之策来进献

D.必欲寇,第数来,恐汝所得不能偿所亡。能改之,吾善遇汝。译:(如果你)一定要入侵,不管你第几次来,恐怕您所得到的不能补偿您所失去的。(如果您)能改过,我也将善待您的

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第8题
如果发生了餐漏,除了给客户道歉,还应该怎样给客户沟通()

A.您能否看在天冷的份上不要给我差评

B.我送一趟容易,您能不能这次先将就吃,下次一定安全配送

C.您好,对不起,由于我的疏忽,给您带来不便,您看我马上重新给你做一份行吗

D.由于餐厅服务员疏忽,导致了漏餐,非常抱歉’

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第9题
以下哪种和学员打招呼的方式你会更喜欢()

A.同学您好,我是枫锦小课的个人助理老师您叫我小张就可以

B.同学你好,我是枫锦小课的个人助理老师,很高兴认识你

C.您好,我是您的个人助理老师,后续会为您服务

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第10题
我的电信号有协议限制,能办理携号转网的携出吗()
A.您好,由于您有协议,根据协议规则,需要协议到期之后才可以办理,但是具体可以建议您去营业厅咨询了解B.您好,任何用户都可以办理携号转网,但是办理的话需要要获取授权码,您只需要携带有效的授权码,手机卡和入网时登记得身份证去营业厅办理即可C.您好,协议没有到期需要先解约,再申请办理携号转网。解约的相关事项我公司将按照与您签订的协议条款来执行,具体情况请您携带入网时的有效证件到归属地指定营业厅现场咨询D.您好,根据协议情况您需要交纳违约金后,就可以办理携号转网了
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