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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

门诊一站式服务中心客服中心工作人员职责（）

A.做好门诊诊疗预约

B.相关申请审批

C.为市民排忧解难，提供便民服务

D.及时协调医患双方的关系以及与院内各科室的协调工作

E.负责市民门诊费用清单、发票等打印

答案

ABCD

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第1题

医院的四个中心是指（）

A.围产保健中心

B.妇女保健中心

C.儿童保健中心

D.计划生育服务中心

E.婚育一站式中心

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第2题

医保政策宣传制度涉及的内容有（）

A.院醒目的位置悬挂医保统一制作的定点医疗机构

B.公布各类医保支付规定和结算政策及医保就诊、住院流程

C.设立一站式门诊服务中心,用电子屏等进行医保政策宣传，复责政策解读及投诉处理，同时发放医保政策小手册

D.以上内容都涉及

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第3题

以下哪一项不是改善就医环境的措施()。

A.医院内外标识牌清晰

B.门诊大厅安装滚动式电子屏

C.成立门诊服务中心

D.取消挂号处工作人员

E.增设导医台

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第4题

华为客服服务中心包括（）

A.综合服务中心（MSC）

B.服务专营店（ASC）

C.换机中心

D.寄修中心

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第5题

离诸翟中心幼儿园最近的闵行区医疗机构发热门诊名单和联系方式是以下哪个（）

A.上海市闵行区七宝社区卫生服务中心；64781051

B.上海市闵行区七宝社区卫生服务中心；62211540

C.上海市闵行区华漕社区卫生服务中心；64781051

D.上海市闵行区华漕社区卫生服务中心

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第6题

下列哪项不属于社区卫生服务中心职责（）

A.提供门诊诊疗和急诊住院治疗服务

B.参与严重精神障碍患者防治知识健康教育工作

C.协助精神卫生医疗机构开展严重精神障碍患者应急医疗处置

D.向精神卫生医疗机构转诊病情不稳定患者

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第7题

客服主管的职责是具体落实服务中心物业服务费收缴工作，分解本部门费用收缴目标，审核每日费用收缴率，监督检查费用收缴工作，分析业主欠费原因，制定费用催缴计划（）

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第8题

物业服务中心的监控中心的岗位是（）

A.是安防员的工作岗位

B.是客服人员的工作岗位

C.是工程人员的工作岗位

D.是财务人员的工作岗位

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第9题

接种门诊工作人员的职责除对于需要做好疫苗管理外，还应对下辖区内新生儿、流动儿童做好信息登记，按照免疫程序和接种规范要求组织开展预防接种工作（）

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第10题

玻璃门入口处工作人员职责是（）

A.询问症状及流行病学史

B.查看患者预约就诊时间是否在就诊前1小时

C.引导发热或有流病史的患者到发热门诊就诊

D.再次查验粤康码

E.+B+C+D

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第11题

国网客服中心对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访，根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进，并推送给相关()。

A.省公司营销部

B.省级营销服务中心

C.市县公司营销部

D.省级综合能源公司

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