题目内容
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[判断题]
存量客户新开卡需单独进行客户信息修改，确保信息更新，只包括预留客户信息，不包括民生通行证（含手机银行、网上银行）信息、账户信息即时通信息（）
答案
是
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答案
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A.客户反馈修改，直接帮助客户解绑，告知再次激活
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A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后，需及时添加相应的跟进记录
B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后，需及时添加相应的跟进记录
C.跟进记录需与录音内容保持一致，关键信息需按点备注
D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项，则表明不需要进行备注填写
A.存量大流量/5G套餐客户办理新入网副卡1/2张可享受套餐直降10/20元12个月活动
B.大流量副卡新入网可选择0月租资费移动大流量套餐家庭成员卡，收取10元功能费/月
C.如果副卡需领取5G权益，即加5G流量及200分钟通话时长，需与主卡共享并合户，且不参与直降10元活动
