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更多“客户已经停投了，不打算续费了，就不需要再去联系了（）”相关的问题
第1题
张小鹏在给一位客户拨打电话时，客户表示已经购买了房子，在结束电话过程中张小鹏的做法不妥当的选项是（）
A.张小鹏申请添加客户的微信，表示后期会定期推送房源信息
B.再次介绍了自己，恭喜客户购买合适的房子
C.告诉客户后期会再联系，如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电
D.挂断电话，后期等客户自己打电话过来
第3题
王某是某施工单位的项目经理。2018 年 8 月，他租了一台压路机，租期为一年。2018 年 10 月，李某找到王某，向王某说明该压路机已经作为抵押物被抵押了，他就是抵押权人。 同时出示了抵押合同。该合同显示抵押合同生效时间为 2018 年 9 月 1 日。则下面说法正确 的是（）
A.王某不可以继续租用该压路机了
B.王某可以继续租用，但如果在租期内李某需要实现抵押权，就不可以租用了
C.在租期内李某不可就此压路机实现抵押权
D.租期过后若李某尚未实现抵押权，就不可以续租了
第6题
顾客5点进线反馈售后问题，售后回复稍等帮助查询后无果，顾客7点再次进线询问，售后已经下班，顾客情绪升级要求投诉。以下说法正确的是（）
A.售前需要使用晚班售后话术安抚好顾客，并交接给同事第二天优先给予处理
B.售前应及时截图+订单信息反馈在售前售后群，提醒售后注意不要遗漏回复
C.售后应在确认处理完顾客问题后发送结束语和邀评及时关闭会话，下班前应确认各个店铺顾客问题全部处理完毕后再下线
D.售前因其他店铺咨询量大，优先回复顾客咨询，打算等到最后再回来登记问题
第7题
《续资治通鉴长编》记载：北宋镇州、赵州等地“客户多逃移，富者独不敢安处田里”。苏轼也曾说：“若客户阙食流散，主户亦须荒废田土矣”。朱熹又言：“佃户不可侵犯田主，田主不可挠虐佃户”。这反映宋代（）
A.地主对佃农依赖明显
B.政府积极推行重农政策
C.不抑兼并的现象突出
D.农民已经获得人身自由
第8题
《续资治通鉴长编》记载：北宋镇州、赵州等地“客户多逃移，富者独不敢安处田里”。苏轼也曾说：“若客户阙食流散，主户亦须荒废田土矣”。朱熹又言：“佃户不可侵犯田主，田主不可挠虐佃户”。这反映宋代（）
A.地主对佃农依赖明显
B.政府积极推行重农政策
C.不抑兼并的现象突出
D.农民已经获得人身自由
第10题
张三来电抱怨接到了借款人李四的催收电话，已经报警，核实李四账户有逾期，坐席帮其停催客户接受，应如何处理（）
A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离投诉缓催三天
C.工单，不操作剥离
D.报备，不操作剥离
第11题
理赔受理环节，以下正确的是（）
A.需要审核申请人资格以及资料完整性
B.发票原件需要加盖受理章即可，不用再盖其他章
C.不予受理案件的索赔资料无需归档
D.受理环节已经确定了客户理赔赔付的责任
