题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户进线反馈昨天早上签收饺子已经黏在一起了,要求退款,标签为()
A.商品-内部变质
B.物流-商品破损
C.物流-商品融化
答案
C、物流-商品融化
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A.商品-内部变质
B.物流-商品破损
C.物流-商品融化
C、物流-商品融化
A.外观变质-物流
B.外观变质-用户
C.内部变质
D.商品实物与图片不符
A.无理由退换货
B.超售后服务时效
C.鲜活水产-活鲜死掉
D.商品外观不新鲜
A.用户-超售后时效
B.云超用户-超售后时效
C.云超商品-蔬菜-外部腐烂/发霉/长芽
D.云超商品-蔬菜-日期不新鲜
A.与配送确认提供收有签收单告知商家即可关单
B.核实配送已经送达指定代收点,告知商家即可关单
C.联系收件人确认收到货后,电话联系进线人问题解决关单。如涉及理赔,按照理赔关单标准跟进
A.用户进线反馈是315访问,升级二线审核
B.用户进线反馈是315访问,直接升级重大
C.用户进线反馈商品质量问题,已经投诉12315,升级二线审核
D.用户进线反馈商品质量问题,已经投诉12315,直接升级重大
A.用户-超售后时效
B.门店-门店打包-商品融化
C.用户-无理由退换货
D.门店-门店配送-商品压伤/压坏
A.门店-门店储存-外部腐烂发霉长芽(外观可见)
B.用户-超售后时效服务
C.商品-蔬菜-商品不新鲜
D.用户-无理由退换货
A.告知用户外仓赠品是在确认收货后15天发出让用户耐心等待
B.反馈售后,让售后同事帮忙接待用户
C.安抚用户并去快闪赠品发货查询,如果没有单号反馈对接群催促,给用户留言
D.告知用户疫情期间不一定什么时间发出
A.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉
B.用户-超售后时效服务
C.用户-无理由退换货
D.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉-商品外观不新鲜