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[单选题]

银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难,为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应当开设()__为其提供服务便利

A.残疾人客户服务通道

B.爱心通道

C.快速通道

D.涉外通道

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A、残疾人客户服务通道

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第1题
银行业金融机构解散、撤销或破产时应当将客户身份资料和交易记录移交给监管机构指定的接管单位()
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第2题
据《中华人民共和国外汇管理条例》规定,经营外汇业务的金融机构发现客户有外汇违法行为的,应当及时向()报告。

A.人民银行

B.银监局

C.外汇管理机关

D.银行业监督管理机构

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第3题
金融机构破产或者解散时,应当将客户身份资料和交易记录移交中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会或者中国保险监督管理委员会指定的机构。()
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第4题
银行业金融机构应当按照规定建立健全和执行客户身份识别制度,遵循“了解你的客户”的原则,针对不同客户、业务关系或者交易,采取有效措施,识别和核实客户身份,了解客户及其建立、维持业务关系的目的和性质,了解非自然人客户受益所有人。在与客户的业务关系存续期间,银行业金融机构应当采取持续的客户身份识别措施。()
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第5题
银行业金融机构应当按照客户特点或者账户属性,以客户为单位合理确定洗钱和恐怖融资风险等级,根据风险状况采取相应的控制措施,并定期调整风险等级。()
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第6题
根据《银行业金融机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》,银行业金融机构应当按照规定建立健全和执行客户身份识别制度,遵循“()”的原则,针对不同客户、业务关系或者交易,采取有效措施,识别和核实客户身份,了解客户及其建立、维持业务关系的目的和性质,了解非自然人客户受益所有人

A.尊重你的客户

B.关心你的客户

C.了解你的客户

D.了解客户业务

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第7题
按照《银监会关于修订银行业金融机构案件定义及案件分类的通知》规定,关于案件的定义,以下表述准确的是()。
按照《银监会关于修订银行业金融机构案件定义及案件分类的通知》规定,关于案件的定义,以下表述准确的是()。

A、案件是指银行业金融机构从业人员独立或共同实施,或与外部人员合伙实施的,以银行业金融机构或客户的资金、财产为侵犯对象的,涉嫌触犯刑法,依法应当移送司法机关追究刑事责任或已由公安、司法机关依法立案侦查的事件或银行业金融机构遭受外部诈骗、盗窃、抢劫等侵害,依法应当由公安机关立案侦查的事件。

B、案件是指银行业金融机构从业人员独立或共同实施,或与外部人员合伙实施的,以银行业金融机构或客户的资金、财产为侵犯对象的,涉嫌触犯法律法规,依法应当移送司法机关追究刑事责任或已由公安、司法机关依法立案侦查的事件或银行业金融机构遭受外部诈骗、盗窃、抢劫等侵害,依法应当由公安机关立案侦查的事件。

C、案件是指银行业金融机构从业人员独立实施或参与实施的,或外部人员实施的,侵犯银行业金融机构或客户资金或财产权益的,涉嫌触犯刑法,已由公安、司法机关立案侦查或按规定应移送公安、司法机关立案查处的刑事犯罪案件。

D、案件是指银行业金融机构从业人员独立实施或参与实施的,或外部人员实施的,侵犯银行业金融机构或客户资金或财产权益的,涉嫌触犯法律法规,已由公安、司法机关立案侦查或按规定应移送公安、司法机关立案查处的刑事犯罪案件。

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第8题
银行业金融机构应当按照客户特点或者账户属性,以客户为单位合理确定洗钱和恐怖融资风险等级,根据风险状况采取相应的控制措施,并在持续关注的基础上适时调整风险等级。()
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第9题
《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定,从业人员应当执行(),诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务。

A.首问负责制

B.限时办结制

C.阳光办理制

D.合规受理制

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第10题
根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)要求,银行业金融机构应当将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系,综合考量投诉处理质量、效率和金融消费者满意度等因素,不以()作为考核评价的唯一标准

A.处理及时率

B.投诉量

C.投诉率

D.客户满意度

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第11题
根据中国人民银行关于印发《汇款业务反洗钱和反恐怖融资工作指引》的通知,银行业金融机构为客户办理汇款汇出业务时,应当登记汇款人的()和收款人的相关信息,在汇兑凭证或者相关信息系统中留存并向接收汇款的机构提供上述信息

A.姓名或者名称

B.性别

C.账号

D.住所

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