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第4题
营业员主要推荐商品途径（）
A.运用服务要求，掌握推荐技巧，根据顾客的需求推荐合适的商品
B.VP点规划实施
C.现场推荐商品不满意时，可推荐顾客进入专柜到家平台挑选更多款式
D.引导顾客添加导购企业微信，后续进行线上商品推荐
E.关键控制点:营业员对商品的掌握程度，推荐技巧和服务水平
第5题
自助终端双录要求有哪些（）
A．自助终端等电子设备应张贴提示客户如有营销人员介入进行营销推介，应停止自助购买操作，转至销售专区内完成录音录像后再进行购买交易处理B．严禁通过自助终端等电子设备实施任何代客操作行为C．对有营销人员介入进行营销的情形，严禁通过引导客户通过网银体验机等自助设备购买理财产品来规避产品销售录音录像要求D．以上说法均正确
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第9题
银行业金融机构应在自助终端等电子设备中对产品风险信息进行充分披露，同时还应提示消费者如有销售人员介入进行营销推介，则应停止自助终端购买操作，转至销售专区内购买。消费者不会使用电子设备的，销售人员应做好客户服务工作，引导其自助终端等电子设备上按指示操作购买产品（）
