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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我们日常接待中下面说法正确（）

A.接待中不需要有招呼道别

B.接待中我们要保持微笑服务

C.我们接待时需要使用礼貌用语

D.我们要注意站立姿势、坐姿、蹲姿、引导手势

答案

BCD

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更多“我们日常接待中下面说法正确（）”相关的问题

第1题

在日常接待服务中，（）是服务禁忌底线

A.不得辱骂顾客，出现与顾客争吵的行为

B.扑克脸

C.及时响应

D.以次充好

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第2题

科研交流活动中产生的工作餐和接待用餐中，支出的内容包括（）

A.符合标准的餐费

B.纪念品

C.日常代餐食品

D.赠送来访单位的食品

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第3题

下面不是一般行为规范中接待的基本要求为（）。

A.微笑

B.热情

C.礼貌

D.真诚

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第4题

在接待过程中，承诺客户发顺丰快递，后续未指定成功，发了中通，客户投诉我们违背承诺，是成立，对吗（）

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第5题

以下不属于旅游景区日常经营的是（）。

A.市场调研

B.门票服务

C.游客接待

D.景区规划

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第6题

下面哪个不是接待禁用词（）

A.好评返现

B.原价

C.最优惠

D.晒图送赠品

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第7题

为避免班级群二维码失效影响家长体验，增加接待的难度，我们新增了什么（）

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第8题

在接待过程中，承诺客户预计明天发货，实际未发，客户投诉我们违背承诺，投诉不成立，因我们说了预计两个字，对吗（）

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第9题

接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）

A.客户进入展厅

B.递出销售顾问名片

C.销售达成以后

D.出现在顾客视线开始

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第10题

以下说法正确的是（）

A.可以指定置业顾问接待

B.高层精装是2500元/平

C.带看保护期过了不可以续保护期

D.项目位于鄂州

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第11题

以下关于赠品承诺正确的是（）

A.在接待过程中，跟顾客说礼品是限量的，先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品，是成立的

B.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，赠品其实是限量的，可以拒绝客户，顾客投诉违背承诺不会成立

C.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服。客服查询，赠品其实是限量的，如果拒绝补发赠品，顾客投诉违背承诺是成立的

D.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，给顾客补发了赠品，那么顾客投诉违背承诺是不成立的

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