下列关于接待礼仪规范说法错误的是()
A.见到来客要及时起立,并主动打招呼
B.要讲文明语言,不准讲粗话、脏话
C.客人就坐,要主动提供茶水服务
D.客户不合理的要求也要满足
A.见到来客要及时起立,并主动打招呼
B.要讲文明语言,不准讲粗话、脏话
C.客人就坐,要主动提供茶水服务
D.客户不合理的要求也要满足
A.女士化妆自然清新,使用适度的香水
B.指甲修理整齐,不涂指甲油
C.被客户抱怨的时候说,对不起,给您添麻烦了
D.当顾客需要帮助的时候,第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止
A.规范着装,头发整洁,发型端庄。男士不留长发,不蓄胡须;女士染发不夸张,不留长指甲及涂抹颜色怪异的指甲油
B.工作和接待场合注意礼节,保持良好的精神状态,热情接待服务客人
C.上班时间可以外出办事无须经部门负责人同意
D.在工作场合应说普通话,用词文雅,遇到领导、宾客、同事要面带微笑,主动问好或点头致意
A.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
B.可适当运用他们的礼节,礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节
D.坚持以我国的接待礼仪
A.国旗不能倒挂
B.国旗多面并挂,主方应在最前
C.接待来访的外国元首时,其乘坐的汽车上可以悬挂对方国旗
D.并排悬挂时,不同国家国旗的面积应该大致相同
A.现场接待家长时必须起身站立、主动热情,不坐着接待到访家长
B.教师站立时,不能双手插兜、摆弄其他物品或依靠墙面等
C.在家长和孩子面前,可以抓头抓痒、挤眉弄眼、拿笔杆指家长和孩子
D.保持微笑,热情、亲切、友好、真挚、情绪饱满、不卑不亢
A.新员工可以按照自己的工作经验开展工作,无需向老员工请教
B.员工须尊重上级和领导,主动维护领导的权威,有令必行、有禁必止
C.进入其他部门办公室应先敲门,经允许后方可进入
D.上级应关心下属的工作和生活状况
A.在走廊,接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在外侧
B.在楼梯,上楼时,接待人员走在前面
C.在电梯,让客人后进先出
D.在楼梯,下楼时,客人走在前面
A.员工不可以入股其他任何公司,哪怕和公司的利益没有冲突
B.公司提倡员工与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系
C.员工判断个人行为是否违反本规范的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论
D.任何员工若怀疑其他人有任何不当行为,都可以向公司高层经理人员提出并讨论