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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

破损类：转运内部异常订单因如何处理（）

A.到货破损质控报备异常，系统外呼客服

B.质控系统报备不用外呼客服

C.等待上游处理

答案

到货破损质控报备异常系统外呼客服

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第1题

外区违规使用特惠送订单到货生鲜变质如何报备（）

A.质控外呼

B.货物问题

C.生鲜变质

D.异常上报-客服

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第2题

外单到货外包破损，站点在质控系统报备中需要提供什么证据（）

A．站点只需要提供破损照片和下货监控就行了B．箱内件破损：封车签完好照片、备注车辆封签状态的交接单或者运单、麻袋封签完好照片、麻袋验货监控、目标货物截图；原包破损：封车签完好照片、下货监控、目标货物截图、备注车辆封签状态的交接单或者运单、异常备注交接单、破损照片（近照、远照、面单照片）C．站点只需要提供异常备注交接单和封车签完好照片就行了D．站点不需要提供相关凭证，只需要说明到货破损即可

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第3题

破损类订单下游报备规范-质控系统认责禁止无效转发（）

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第4题

质控系统异常报备举证中要求验货破损监控视频最长不超过__分钟（）

A.3

B.5

C.8

D.10

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第5题

正向首异常报备类型破损-包裹湿损/污染，次异常报备类型外包装破损内物破损，均有定责结果，逆向A分拣质控有效报备上游B分拣，如何判责（）

A.判责上游B分拣

B.复用正向破损-包裹湿损/污染责任方

C.复用正向外包装破损内物破损责任方

D.复用包裹湿损/污染+外破内破责任方

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第6题

丢失类异常需__以后进行质控报备，破损类异常需__后进行质控报备（）

A.验货、封车

B.封车、验货

C.验货、解封车

D.解封车、验货

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第7题

同一包裹在质控系统里面可以先报备破损再报备未到货（）

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第8题

所有异常除三无订单外全部需要进入新质控系统，邮件报备不作为报备依据（）

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第9题

到货破损订单需在解封车（）内报备质控，或者在验货后（）报备质控为有效报备

A.4H , 6.5H

B.4H , 4H

C.6.5H ,6.5H

D.6.5H , 4H

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第10题

正向到货异常应在（）时效内报备报备路径为

A.验货完成1H内质控系统

B.验货完成2H内质控系统

C.验货完成1H内邮件

D.验货完成2H内邮件

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