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第1题
客户申请理赔，提供银行卡，自2019年12月23日起所有非团险理赔案件只接受实时付款银行。分别为（）
A.工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、北京银行的账户
B.工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、北京银行的账户
C.工商银行、农业银行、中国银行、徽商银行、招商银行、北京银行的账户
D.光大银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、北京银行的账户
第11题
客户3月25日来电反映其ETC并没有激活，但2月27日、3月18日都收到工商银行ETC通行费扣款，客户表示其在3月17日陕西咸阳华清宫停车场使用微信支付20元，严重怀疑乱扣费，要求核查解决。该事件投诉时间应选择（）
A.2月27日
B.3月17日
C.3月18日
D.3月25日
