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[多选题]

阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于与顾客建立联系()

A.第一印象

B.理解顾客需求

C.试穿体验

D.增加销售机会

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AB

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第1题
根据《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》,故障停电管理流程框图,属于客户中心的任务环节是()。

A.服务调度监控

B.通知客户经理协同处置

C.通知客户

D.回访客户

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第2题
下列哪些属于承保环节的合规标准()

A.业务报批流程合规(超权限业务)

B.自留额合规

C.批减批退原因真实有效、操作流程程序合规、批减批退保费资金去向合法合规,不得出现虚假批退、违规支付批退资金等

D.应收保费清理、核销合规

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第3题
在制度发布流程中,以下哪些环节属于人力资源部执行()

A.编辑制度

B.管理制度编号

C.OA发起《制度发布评审流程》

D.制度签名

E.发布制度

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第4题
法治政府建设要求行政部门不得任意扩权、与民争利,避免造成“有利争着管、无利都不管”的现象。下列哪些做法有助于避免此现象的发生?()

A.某省政府统筹全省基本公共服务均等化职能,破除地方保护主义

B.某市要求行政审批部门与中介服务机构脱钩,放宽中介服务机构准入条件

C.某区依法纠正行政不作为、乱作为,坚决惩处失职、渎职人员

D.某县注重提高行政效能,缩短行政审批流程,减少行政审批环节

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第5题
以下哪些是授信流程的必经环节()。

A.调查

B.审查

C.审议

D.审批

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第6题
客户满意度调查是评估能效诊断服务成效及改进服务质量的重要依据。调查应具备客观性科学性,充分体现“以客户为中心”的服务理念。满意度调查流程分为()三个环节。

A.服务回访

B.统计分析

C.业务改进

D.绩效考核

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第7题
以下哪些是光路调度的流程环节?()

A.光路申请

B.光路设计

C.光路施工

D.归档

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第8题
贷款风险分类的一般流程包括哪些环节()。

A.初分

B.审查

C.审议

D.审批

E.转登

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第9题
在双千兆套餐算账式营销中,我们强调“五个一”,以下哪一项不属于算账营销“五个一”标准()

A.一张算账单

B.一个计算器

C.一张双千兆宣传单页

D.一张携转服务流程

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第10题
无线数据制作环节主要包括以下哪些无线网工作流程()。

A.数据制作

B.数据加载

C.数据审核

D.数据整改

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第11题
在阿迪达斯热卖款的ZNE服装中,我们应该如何去区分男款还是女款()
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