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[判断题]

导游人员有殴打或漫骂游客行为的扣8分。()

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第1题
导游人员不主动去和旅游者握手,但游客主动伸手,导游可以拒绝。()
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第2题
以下导游为游客提供的帮助中,正确的是()。

A.不代为游客保管证件

B.免费带亲友随团活动

C.因游客有困难,为其转递食品

D.即将离开本地时,对阳游容自由话

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第3题
商家主营为运动户外,开通了运动户外类目及服饰内衣类目,全店共有数千款腰带、丝巾等配饰发布在运动户外类目,问题商品占全部商品的90%以上,请问对该商家不合适的处理有哪些?()

A.下架违规商品,按照类目乱挂情节特别严重处理,扣8分,永久限制通过接口批量操作商品,7日内限制创建商品和禁止上架待售商品

B.下架违规商品,按照类目乱挂情节轻微处理,扣2分

C.按照发布非约定情节轻微进行处理,删除违规商品,扣25分

D.按照发布非约定情节严重进行处理,删除违规商品,扣100分

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第4题
旅游投诉是指游客对导游的投诉。()
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第5题
以下()因素会影响游客对于导游的第一印象。

A.导游的外在形象

B.导游对待游客的态度

C.周密的安排和细致的服务

D.欢迎词

E.欢送词

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第6题
导游在游览中讲解应留意旅游者的动向,防止游客走失。()
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第7题
游客参加舞会,导游有义务陪舞。()
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第8题
自由活动时,遇到游客丢失导游应立刻报告公安部门。()
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第9题
导游应提前24小时与游客确认送站时间和地点。()
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第10题
对于游客的证件,导游应()。

A.需要时由领队收取

B.用毕立即如数归还

C.不要代为保管证件

D.提醒游客保管好证件

E.为避免游客丢失,代为保管台帮意贸理了

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第11题
对高龄游客的接待,导游应注意()。

A.妥善安排日程

B.做提醒工作

C.适当运用诱导法

D.不可采用激将法

E.多扶老人

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