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题目内容 （请给出正确答案）
[多选题]

《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定对声称丢失实名制车票纸质车票的旅客，具有以下()情形之一的，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。

A.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的

B.证、人、购票记录不一致的

C.所购原票已经退票

D.没有购票记录的

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第1题
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的()。

A.发站

B.到站

C.经停站

D.同城站

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第2题
《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定，一般情况下，积分兑换的车票不办理()业务。

A.挂失

B.改签

C.变更到站

D.退票

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第3题
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定站车音视频记录仪使用范围包括作业过程中记录()。

A.旅客意外伤害处理取证

B.处理旅客投诉和纠纷

C.行包异常

D.处理违章

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第4题
《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》(南铁客〔2018〕189号)规定，对120到站确认旅客已死亡或健康状况危及他人安全时，通知()到场处理。

A.铁路公安人员

B.卫生防疫部门

C.车间值班主任

D.当地政府

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第5题
《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，做好车门口()和，尤其是对重点旅客，直至乘降完毕铃响上车，期间不得离岗和做其他无工作无关的事。

A.安全宣传

B.帮扶

C.宣传

D.帮助

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第6题
《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》车站要及时掌握旅客列车晚点情况，及时向滞留旅客列车补充()等。

A.餐料

B.食品

C.饮用水

D.方便面

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第7题
《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定规范站车交接确认制度，明确站车()。

A.交接位置

B.交接人员

C.交接时间

D.交接内容

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第8题
《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中对前来制证的旅客要求其口头提供()等信息。

A.真实有效的姓名

B.身份证件号码

C.家庭住址

D.手机号码

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第9题
《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定，二次安检时，在“候车专区”周围设置与相邻候车区域或通道不低于()米的硬隔离围挡。

A.0.5米

B.1米

C.2米

D.3米

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