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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于商家向所有留存地址的VIP客户寄送价目表的行为说法正确的一项()。

A.寄送价目表和订立合同没有区别

B.寄送价目表是一种“要约邀请”

C.寄送价目表具有法律效力

D.寄送价目表视为口头约定

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第1题
日常办理企业账户业务,加强客户开户资料的审核,提高对客户经理所提交尽调报告,尽调照片的审查力度,通过资料无法判断公司实际经营,需进一步加强核实并留存核实记录。不断提高鼓面人员识别异常、识别虚假的能力。对于核查上门尽调照片的要点()
A.企业地址是否真实,加强关注地址为自主申报的企业B.企业是否挂牌经营,加强关注挂牌是否临时张贴、是否存在P图情况C.企业是否有办公人员,加强关注办公环境是否简陋,疑似临时租赁或搭建D.不同企业使用同一地址(尽调照片一模一样),加强关注同一客户经理经办的同类型账户E.如对尽调存疑,应主动增加核实手段,包括不限于通过录音电话向经营所在地物业了解企业的经营情况(可灵活询问有无员工正常上下班,收寄快递外卖等);以及要求客户配合提供企业的房产证明或租赁合同、物业费、水电费缴费单等
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第2题
司机揽收前必须()

A.提前联系商家

B.揽收地址、上门时间

C.确认包装服务

D.确认是否寄付

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第3题
《晋商银行反洗钱客户身份识别实施细则》规定,加强型身份识别方法包括但不限于()

A.向公安、工商行政管理等部门核实客户有关身份

B.对客户进行电话回访,核对留存的电话号码是否真实,了解客户所在区域,真实的开户意图,并留存回访记录

C.按客户预留地址以挂号、特快专递等方式寄送资料,根据邮件是否送达核对公司地址真实性

D.了解客户的经营规模、经营状况、资金来源与用途

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第4题
下列关于说法中,错误的有()

A.理财经理撰写的营销快报内容应包括但不限于营销案例、产品组合建议、客户最新需求等动态信息

B.投递员向理财经理转介客户并促成销售时,归属理财经理的业绩原则上不超过转介业绩的30%

C.邮政某城区金融网点因迁址原因,余额规模仅为7000元,其中VIP客户有826人,那么该网点不需要配备专职理财经理

D.RM系统、客户价值提升系统、积分系统均属于理财经理考核指标内容

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第5题
客户反馈少发,要补寄,商家工单回复同意,工单需要跟进到哪种程度()

A.直接告知客户商家同意补发完结

B.跟进到有补寄单号完结

C.跟进到客户收到商品为止

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第6题
以下关于超标件说法正确的是()

A.指客户指定的收件或寄件地址,不在公司目前已开通的可提供我司收寄服务的服务网络范围内

B.托寄物品的长/宽/高/重量超过公司目前规定的对收寄物品长/宽/高/重量的限制收寄范围,而影响正常流通的快件

C.快件在运输过程中,因各种原因快件未能在规定时间内送达收件人本人或本人认可的代收人手中的快件

D.托寄物托寄物品的长/宽/高超过公司目前限制,重量不受收寄范围的限制

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第7题
下列哪些是延误不受理的情况()

A.1、客户实际签收之前申报

B.2、寄件网点未规范使用运单系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常

C.3、收件地址为邮政信箱

D.4、到付金额不符或有争议

E.5、危险品、违禁品、超标件,延误不处理

F.6、因无详细地址、电话、联系人导致延误

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第8题
消费者订单中要求商家开具发票,收到商品后未收到发票,联系商家,商家告知第二天补发发票,十天后,客户仍然没有收到发票,再次联系商家,商家告知发票开完了,下个月再给消费者补寄发票,请问该店铺存在什么样的违规行为?
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第9题
客户来电反馈寄方客户已发货但快件无任何路由或运单信息,应发起什么工单()

A.其他个性化

B.信息不符

C.空白单-商家未发货/刷单

D.以解释为主,解释不接受升级现场组长解释

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第10题
下列关于地上停车的说法是否正确VIP车辆免费停放;授权车辆48小时内免费,超出按2元/小时;临停车辆一小时内免费,超出按2元/小时;预约访客车辆,前三小时免费,超出按2元/小时;节假日所有授权车辆免费停放()
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第11题
收方来电反馈寄方已发货但路由无信息,发起交易纠纷-空白单-商家未发货/刷单,经核实快件已交接点部,是点部未及时把枪上传()

A.客户需求-交易纠纷-空白单-商家未发货/刷单

B.客户需求-交易纠纷-商品货不对板

C.服务体验-派送服务-信息不符

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