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[判断题]

在业务营销或办理过程中因未有效落实营销话术、操作规程等规范,疑似造成潜在风险的行为,包括但不限于:代客户保管重要物品;代客户填写业务申请书、代为签章或代办业务;变相提高存款利率;用印操作存在瑕疵等为失范行为()

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第1题
关于新一贷(含快贷)说法正确的是()

A.新一贷快贷复议功能目前仅支持有网点城市

B.有网点城市办理新一贷快贷转线下业务快贷放款成功后,符合条件的客户需在30天有效期内线下再申请一笔

C.新一贷快贷若出现派单有误,可通过个贷系统贷前数据纠错签报调整营销客户经理

D.新一贷(含快贷)业务提、还款不支持二类户

E.新一贷快贷业务因业务统一管户在总行,分行可通过个贷系统贷前数据纠错审批链调整贷款营销渠道、营销渠道类型、贷款推荐人

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第2题
营销活动的落地活动(如启动仪式、闭幕仪式、现场互动活动等)未按照决策通过的方案执行,或确有特殊情况需要变更,而未及时上报的,属于()级风险点,风险点名称为

A.B级,营销活动的落地活动未按决策方案执行

B.级,营销活动的落地活动未按决策方案执行

C.级, 办理业务真实性存在虚假

D.级, 办理业务真实性存在虚假

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第3题
供电企业的营销部门负责办理电力客户在用电过程中变更业务事项的()和管理工作。

A.填表

B.服务

C.监察

D.核实

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第4题
股权融资、债权融资是企业两种主要的融资方式。某客户在近三年债权融资顺利,营销该客户办理贷款以下哪一种营销话术更符合客户需求()

A.贷款利率同业最低,建议尽快办理

B.可以为企业申请高额度贷款

C.债权融资、股权融资并举

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第5题
以下确认意愿方面,错误的是()

A.应清晰明确客户意愿,避免通过其他不实利益如有利于提升信用卡额度/信用贷款额度会更高等提升客户办理意愿

B.客户拒绝,未进行有效意愿提升,而是一直重复询问是否办理

C.促成话术模棱两可或以引导假设方式进行意愿确认

D.不得在客户对产品不清楚,业务有异议等导致意愿不明确的情况下促成

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第6题
下列关于客服代表在受理省营承保客户的报案或咨询业务时应注意的事项,错误的是()

A.省营承保客户在长沙市内出险,查勘属地需拉选439300

B.省营承保客户在长沙市内出险,查勘属地需拉选43010093

C.目前439300的机构代码显示为东塘营销服务部,如省营客户需办理相关业务,应指引到东塘营销服务部去办理

D.目前东塘营销服务部已与省分公司营业部合并,省营客户如需办理相关业务,到其中任一一个地点办理均可

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第7题
客户反映虚拟网10月份1元包月无故被更改为5元包月,请问具体提交何工单()

A.集团业务→业务营销→集团V网→费用质疑→未按优惠执行

B.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→业务已退订,仍产生扣费

C.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→未使用产生费用

D.集团业务→业务营销→集团V网→办理规范→不知情办理

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第8题
A企业为一家化胖经销企业,其上游生产厂商为贵州某大型知名化胖生产企业B企业,B企业的下游客户遍布全国各省市。A企业向B企业采购化胖的结算方式为先付(或开立银行承兑汇票)后发货,A企业因采购资金需求,向我行申请贷款。

(1)我行可为其提供的金融产品是什么?

(2)我行为其办理业务可采取哪几种要紧模式,请简述每种模式的定义。

(3)我行如何以此业务为契机,进一步加强营销、扩大市场份额。

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第9题
套餐打折必须满足三个条件:(先查询后办理—如需办理副卡请先添加折扣优惠)(1)是新入网; (2)是纯新增(开户身份证号码6个内没有办理过湖南移动号码且为湖南省身份证); (3)是办理119元档及以上套餐; 2.套餐折扣优惠:7折;仅减免套餐基本费 3.优惠时长:2年4.套餐折扣业务互斥规则:限制近6个月在湖南移动无有效身份证号码的客户办理,与营销活动互斥,与购机互斥、平安系列活动互斥。如果客户在优惠期内有降档,则自动取消优惠()
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第10题
硬件展示管理不规范。监管或行内制度要求在网点内进行展示的,包括财富管理专区标识、经营证券期货业务许可证、保险兼代理业务许可证、飞单风险提示、投保提示、代销保险产品清单、自助终端等电子设备的风险提示标语等,未展示或展示版本不规范。扣减1400元分行个金条线营销奖金()
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第11题
营销过程中,以下错误的有()

A.使用疑似可看到客户账户信息的话术,如我看到您的账户很少使用了等

B.使用高收益、理财收益比他行高等无依据的话术,如我行理财收益比他行都高,您到时都可以了解购买

C.不得在允许营销的情况下未介绍或敷衍带过重点产品

D.客户对产品内容理解有误时,须正面,准确,完整的回答和纠正客户

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