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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据《广东华兴银行智慧柜台STM管理办法》，客户自助操作可办理的业务有（）

A.发卡

B.发盾

C.回单打印

D.存折补登

E.企业账户开户

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第1题

根据《广东华兴银行智慧柜台STM管理办法》，智慧柜台外门钥匙不纳入重要物品管理，可由大堂经理及智慧柜台清机人分持（）

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第2题

根据《广东华兴银行智慧柜台STM管理办法》，智慧柜台密码分为操作界面切换密码和清机管理员密码，由清机管理员专人专管，至少每月更换一次（）

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第3题

根据《广东华兴银行智慧柜台STM管理办法》，智慧柜台的电子信息在业务完结后，系统自动上传至影像平台，上传成功数据本地保存1个月，失败数据本地保存（）

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

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第4题

根据《广东华兴银行个人人民币大额存单业务管理办法》，个人大额存单发行采用电子凭证记账的方式，投资人可在我行（）渠道办理认购业务

A.营业机构

B.智慧柜台STM

C.手机银行

D.网上银行

E.微信银行

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第5题

根据《广东华兴银行智慧柜台STM管理办法》，智慧柜台吞没U盾的处理参照吞没卡管理，超期无人认领需破坏U盾的完整性，由（）

A.网点自行销毁

B.分行营运管理部集中销毁

C.分行风险管理部门集中销毁

D.总行集中销毁

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第6题

根据《广东华兴银行智慧柜台STM管理办法》，应发未发卡吞卡，由清机管理员通过核心系统查询重空状态，对已使用状态的吞没重空卡片，按照超过（）无人认领的卡片进行处理

A.20日

B.20个工作日

C.1个月

D.1周

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第7题

陈先生个人网银U盾数字证书有效期将至，根据《广东华兴银行个人网上银行业务管理办法》规定，陈先生可通过以下途径办理证书更新（）

A.到柜台进行证书更新

B.通过个人网银系统进行在线更新

C.通过智慧柜台STM自助证书更新

D.通过移动柜台PAD端进行证书更新

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第8题

根据《广东华兴银行智慧柜台STM管理办法》，输入清机管理员密码，进入智慧柜台清机管理界面，选择清卡/盾，系统打印三张凭条（）

A.卡/盾箱数量明细凭条

B.吞卡/盾明细凭条

C.可疑发卡/盾交易凭条

D.清机日志凭条

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第9题

根据《广东华兴银行智慧柜台STM管理办法》，智慧柜台的电子信息，包括但不限于交易凭证、身份证件正面及反面照片、现场照片、最近照片、联网核查照片、芯片照片等在业务完结后，系统自动上传至影像平台，上传成功数据本地保存1个月，失败数据本地保存（）

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

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第10题

根据《广东华兴银行智慧柜台STM管理办法》，分行营运管理部门负责按照总行统一要求管理辖内智慧柜台日常工作，包括（）

A.对智慧柜台业务进行监督检查

B.对智慧柜台办理业务过程中出现的问题进行反馈或提出优化建议

C.按照总、分行要求完成智慧柜台的客户操作指引和部分业务的审核授权

D.指定具备相关业务办理资质的人员负责智慧柜台营销服务引导及日常维护工作

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第11题

根据《广东华兴银行智慧柜台（STM）业务操作手册（3.4版，2021年）》，智慧柜台对公业务分为（）

A.支付结算（对公）

B.查询打印（对公）

C.账户管理（对公）

D.综合签约（对公）

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