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第3题
当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买采用哪种技巧进行促成是不恰当的()。
A.循循善诱法
B.直接请求法
C.双选促成法
D.优惠诱导法
第4题
关于价格点，下面说法正确的是（)
A.先确定价格带，才能确定价格点
B.顾客最终是否决定购买,是由价格点决定的
C.价格点最需要考虑的因素就是利润
D.价格点确认以后,不能轻易调整，所以在确认价格点的时候需要慎重
第5题
某顾客购买我网店2条相同裤子，2件相同棉衣，过了几天收到货物之后，顾客试穿感觉不合适，然后通过客服同意，将衣服快递退回本公司，收到货物当天下午，售后客服拆包的时候，发现包裹里面只有一条裤子，一件棉衣，客服感到奇怪，然后问顾客，顾客坚持说退回的是2条裤子，2件棉衣，拒绝说少给了2个，我们这边又发现包裹没有破裂，也没有认为拆开的现象，如是双方为此事发生纠纷，最后顾客要求退款，我们拒绝，顾客投诉维权，遇到这样的事情，怎么办？
第6题
以下哪种情况，不适合运用“主动请求法”谈判成交（）。
A.与关系比较好的老顾客谈判时
B.在客户对产品存在疑虑时
C.在对手不提出异议，想购买又不便开口时
D.在对手已有成交意图，但犹豫不决时
第7题
小青想购买一台计算机，在组装机和品牌机两者之间犹豫不决，你会建议她（）
A.买组装机，自由搭配，好升级，价格优惠
B.没有十全十美的计算机，看自己看重哪方面
C.买品牌机，售后服务好，硬件搭配合理，性能稳定
D.都可以，看自己喜欢
第8题
局部修补做驳口时候，甲说“喷漆至打磨区之外，可以免去抛光”，乙说“必须喷涂过渡在打磨区内，最后做抛光处理”。你认为正确的应该是()。
A.甲的说法正确
B.乙的说法正确
C.甲、乙的说法都不正确
第10题
购买和使用农药/杀虫剂的时候，您认为下列哪些做法是正确的（）
A.购买鼠药/杀虫剂时，可以和日常用品放在一个袋子（或篮子）里
B.农药/杀虫剂放在远离小孩的地方
C.农药/杀虫剂 可以凭经验使用
D.发生农药中毒，最先做的应该是催吐
E.不知道
