题目内容
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[判断题]
登记问题件送无人，客户电话无人接听，发件网点反驳时联系客户电话停机，可以直接举证联系的拨打记录+录音进行投诉虚假问题件（）
答案
否
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A.首次电话催查件，电话无人接听的通话记录+工单/留言板留言
B.核实客户收到的通话清单
C.网点不可以申报
D.通话清单+通话记录
A.配送延迟 - 客户要求推迟时间
B.无法投递 - 确认联系不上送无人
C.配送延迟 - 联系不上送无人
D.配送延迟 – 超出配送能力
A.点击订单内遇到问题根据提示报备
B.上报成功后可送别的订单，如无订单的情况下需等待10分钟还未联系可离开
C.客户发起二次配送或是再次联系骑手需从新配送
D.无需任何操作
A.若拨打三次电话无人接听，及时上报异常。上报成功后短信通知客户，再去配送手里其他订单
B.把餐品直接给客户挂门上或放门卫
C.如果30分钟内客户联系需2次配送
D.不再次联系商家和客户直接把餐品退回商家
