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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

非现场报案，若标的客户表示不在事故现场，则在“是否现场报案”勾选“否”，在查勘地点登记标的所在地点，如客户坚决不提供/或不配合提供标的车现在所在地点，但能提供三者车所在地点的，可在查勘地点处登记三者车的所在地点，但需在系统下方“说明”中予以备注（）

答案

是

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更多“非现场报案，若标的客户表示不在事故现场，则在“是否现场报案”…”相关的问题

第1题

非高速车险报案案件如果客户还在事故现场的需要提示客户在现场安全位置稍等（）

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第2题

客户在20点来电报案，说出险中午12点且现在车不在现场，如下正确的时（）

A.默认客户来电时间20点，登记非现场

B.登记出险时间是中午12点，登记非现场

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第3题

三者货物砸到标的，车辆都已经不在现场，客户咨询是否需要报交警，坐席告知非现场事故无需报交警，请问是否正确（）

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第4题

北京划痕险案件非现场报案是否需要口头提醒客户“届时配合查勘员复勘现场”（）

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第5题

盗抢险案件是否在现场怎么判断（）

A．以客户的车是否在现场为准B．以客户所在地为准：如报案时客户在车丢失的地方，登记现场报案；客户不在车丢失的地方，登记非现场报案（定损（修车）地点：记录客户人现在的位置，查勘（出险）地点：记录当时车丢失的位置）

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第6题

报案管理人员应每季度清理报案记录，对于客户报案后超过12个月未来索赔的，应通知客户及时提出理赔申请，若客户明确表示放弃索赔或因其他原因无法索赔，经所在柜面主管同意，在系（）

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第7题

现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内、非现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内调度查勘定损员，并在系统内完成调度任务。

A.5，5

B.5，10

C.10，10

D.10，5

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第8题

客户发生事故，只申请救援，不同意报案的，如何操作（）

A．引导客户走保险流程，必要告告发生事故需要走保险报案流程，我们提供的非事故救援服务不能替代或解决保险事故的报案和救援，如由此引发的现场破坏、不能索赔、二次损坏等，我司不承担任何责任B．如客户同意，且坚持只要救援，不要报案，可直接登记非事故救援，根据系统规则判断结果，符合免费的可按非事故免费救援C．客户不接受不受理D．客户不接受登记协同处理

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第9题

客户来电发生事故，不同意报案的但要申请救援，在线如何操作（）

A.仅适用于有车损险且为12座以下的非营运的客车发生单方事故的情况下

B.发生事故需要走保险报案流程，我们提供的非事故救援服务不能替代或解决保险事故的报案和救援

C.如由此引发的现场破坏、不能索赔、二次损坏等，我司不承担任何责任

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第10题

客户来电称车轮胎掉到坑里面了，需要我们安排拖车把车拖出来，不同意报案的，怎么处理（）

A．必要告知：发生事故需要走保险报案流程，我们提供的非事故救援服务不能替代或解决保险事故的报案和救援，如由此引发的现场破坏、不能索赔、二次损坏等，我司不承担任何责任B．"客户接受的登记非事故免费救援，派工合作救援供应商C．仅适用于有车损险且为12座以下的非营运的客车发生单方事故的情况下

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第11题

客户来电申请救援，但无法明确属于事故或非事故救援，在线如何操作（）

A.必要告知：如果救援厂到达后核实此次为事故救援，需客户自行承担救援费用同时请尽快向保险公司报案安排查勘，以免救援后破坏第一现场影响正常理赔

B.登记非事故免费救援，派工合作救援供应商

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