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第2题
关于业主装饰装修房屋的有关规定，下列说法不正确的是（）。
A.装饰装修房屋是业主的权利，但这一权利的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提
B.装饰装修房屋是业主的私人事务，不需要告知物业服务企业
C.物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主
D.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿
第3题
如何预防业主违章装修（）
A.留证、门岗把控、采取强制措施，如停水停电
B.拍照、门岗把控、采取强制措施，如停水停电
C.录音、门岗把控、采取强制措施，如停水停电
D.记录、门岗把控、采取强制措施，如停水停电
第6题
以下说法正确的是（）
A.违章装修处理一般流程:发现-劝阻、制止-报告
B.违章装修拒不整改的,及时停水停电,阻止施工
C.严重违章装修的可以拨打110报警
D.发生违章装修的,只要告知业主利害关系即可
第7题
物业服务企业发现装修人或装饰装修施工单位违反装饰装修管理规定的，应当采取的措施是（）。
A.及时劝阻和制止；
B.依据装修管理合同停水停电；
C.已造成事实后果或拒不改正的，应及时报告有关部门依法处理；
D.没收装饰装修的施工工具；
E.依据装修管理合同从押金中扣除违约金和赔偿的损失；
第8题
对客通知的内容包括（）
A.祝福类信息（重要生日/节/日/气）
B.停水停电类通知
C.温馨提示类（恶劣天气/管家名片/装修提示/防盗提示/安全提示）
D.服务类通知（消杀/喷药类/催费类 /维保到期到期类/暖气试水类/停梯类）
E.客户报请信息跟进类
F.服务月报类（一封家书）
第9题
纯水机日常维护包括（）
A．做好日常水质检测和设备运行参数的记录工作，发现异常及时解决B．定期向盐箱内加再生剂,加量为5公斤，一般为四天加一次C．经常冲洗及清洗机器，保持设备的清洁D．经常检查管路是否有漏水现象并及时解决E．应保证设备的正常供水供电，如特殊情况停电停水需要对设备进行重新调整，特别是停电后再生时间需重新设置，禁止无关人员接触电控部分的按钮及管路部分的阀门，防止误操作使设备不能正常使用
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