续约路径及规则：（1）优先解决用户手机升级的需求，主推（）礼包，用户继续享受购机直降；续约政策：用户使用129/169/199，可享受每月返翼支付红包30/40/40，按照（）/（）期参加橙分期购机直降；（2）主推终端：vivoY53S，OPPOA55，（）等集约终端

A.橙分期；24期/36期；麦芒10SE

B.智家礼包；24期/36期；麦芒10SE

C.橙分期；24期/36期；vivoY55

答案

A、橙分期；24期/36期；麦芒10SE

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第1题

升融路径：（1）、优先转5G融合，用户可享受（），优先解决用户手机需求，加满（）副卡；用户无手机需求，则赠送（），推荐月付全屋WiFi，天翼看家或智能门铃。（2）次选转59元竞争性融合套餐（单宽用户加入白名单，不受光分地址限制），可提速至（）M

A.购机直降；4张；全屋WiFi；500M

B.购机直降；2张；智家权益；300M

C.购机直降；3张；智家权益；200M

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第2题

营销路径题：要成交阶段，解决用户异议可以用到哪几句话（）

A.现在手机都是全网通的，你把两张卡都放在手机里，您是不需要换号的呢

B.我们只是帮您改一个更合适的套餐，尽可能降到最低消费就可以了

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第3题

新规后，关于顶展优先续约权说法正确的是（）

A．老客户优先续约权取消，改为词包优先续约权，客户可以对词包内词有优先续约权，非词包形式购买的词或赠送的词无优先续约权，词包内的词要在到期前两个月续签，否则视为放弃优先续约权B．词包续约词必须以词包形式优先续约，可以整包续，也可以选择性重组词包续约，但必须符合单个词包10个词以上，金额5万以上的规则C．原享受老客户优先续约权的客户续约到款后，不再有老客户优先续约权，将遵循新额优先续约规则D．去年购买24个月词包的客户，5.22后可续签一年的词包

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第4题

续约是否可以通过用户手机验证码受理业务（）

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第5题

在为用户进行装机/修障/上门检测的过程中，用户原有业务只有铜线单宽业务，装维人员营销路径顺序为（）1、不限流量套餐+智慧家庭组网 2、铜升光+天翼高清+智慧家庭组网

A.1>2

B.2>1

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第6题

网宽某客户经理完成了某楼内用户的续约及续费，年值为21000元，依照公司规定，其应获得的£为（）

A.蓝£ 1