题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户反映对腾讯王卡解封后收费不认可,以下归档正确的是()
A.产品类别错:应定位:语音通信产品线—电话卡类产品系列—密码记账卡
B.产品类别错:应定位:语音通信产品线—电话卡类产品系列—其他
C.政策与业务规则制定->政策及业务规则类->不能满足客户需求->其他
D.归档业务类型 投诉指标->服务质量->对公司业务政策及规则抱怨->流量使用规则->流量封顶
答案
ABCD
解析:产品类别错应定位语音通信产品线—电话卡类产品系列—密码记账卡政策与业务规则制定->政策及业务规则类->不能满足客户需求->其他归档业务类型投诉指标->服务质量->对公司业务政策及规则抱怨->流量使用规则->流量封顶
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