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[多选题]

用户反映对腾讯王卡解封后收费不认可,以下归档正确的是()

A.产品类别错:应定位:语音通信产品线—电话卡类产品系列—密码记账卡

B.产品类别错:应定位:语音通信产品线—电话卡类产品系列—其他

C.政策与业务规则制定->政策及业务规则类->不能满足客户需求->其他

D.归档业务类型 投诉指标->服务质量->对公司业务政策及规则抱怨->流量使用规则->流量封顶

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ABCD

解析:产品类别错应定位语音通信产品线—电话卡类产品系列—密码记账卡政策与业务规则制定->政策及业务规则类->不能满足客户需求->其他归档业务类型投诉指标->服务质量->对公司业务政策及规则抱怨->流量使用规则->流量封顶

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第1题
关于腾讯王卡用户专属免流服务,以下说法错误的是得分:()

A.2020年10月31日之前入网腾讯王卡用户当月上网流量累计达到40GB的封顶值时将暂停当月上网服务,次月自动开通

B.2020年11月1日起,腾讯王卡新入网后专属免流流量调整为30GB,当月上网流量累计达到200GB的封顶值时将暂停当月上网服务,次月自动开通

C.如用户使用的流量为非专属免流范围,按日租宝0.1元/M,累计费用达到1元时,按1元800M计费

D.已订购腾讯王卡30GB专属免流包的客户,解除流量封顶后,可以继续使用30GB专属流量包里的剩余流量

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第2题
用户是来电反映对欠费后无短信提醒不认可,前台先通过短信提醒查询系统查询是否有短信提醒记录查询到,用户确实无短信发送提醒,先按照无短信提醒口径:非常抱歉给您带来不便了,考虑到您得情况确实很特殊,我这边为您登记申请先恢复使用,开机天数为1天,建议您尽快通过中国电信贵州客服公众号、欢go客户端、翼支付等充值渠道缴费,避免再次停机影响您得正常使用。用户还是不接受,要求得反馈得到一个合理的答复为什么不给自己短信提醒,这是什么破系统,必须尽快答复,话务员通过统一派发工单处理,工单走向:全业务工单-业务工单-咨询-突发性问题(已预警)工单需备注已按口径解释用户不接受()
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第3题
用户已有生效的学习王卡流量包,在适用范围内办理转腾讯王卡套餐(大王卡、地王卡、天王卡等套餐互转),次月新套餐生效后不会自动生效订购()
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第4题
腾讯王卡套餐月功能费是怎么扣除的()

A.按天收费

B.按月收费

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第5题
以下相关业务通知描述正确的是()

A.5G单卡合约中途停机,需要支付违约金

B.返诈业务通知中要求同一用户,同一身份证,同一天,同个销售渠道(含社会、自有、综合网格),59元以下产品每个档位的套餐仅可办理一户

C.1751999和5G靓号开户必须开5G合约(携入除外),否则考核500元/户

D.腾讯19元超级王卡必须通过易受理开户,其中补强的200分钟数不结转至下月,6G流量可结转至下月使用

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第6题
43、43、腾讯王卡用户可以携带亲情卡转腾讯王卡5G套餐()
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第7题
腾讯王卡用户来电要求关闭手机上网功能可为用户关闭()
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第8题
腾讯王卡用户未达流量封顶不可以解除封顶限制()
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第9题
腾讯大王卡、地王卡、天王卡用户可以申请3张亲情卡,月租6月()
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第10题
42、42、腾讯王卡5G用户境外漫游可以使用5G网络()
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第11题
腾讯大王卡用户想办理王卡宽带(月租版),需先升级为天王卡才能办理()
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