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更多“护士接到患者或家属投诉的处理时，当投诉者对投诉处理不满意时，…”相关的问题
A.耐心听取投诉内容 安抚投诉者
B.投诉者不满意报告科室主任、护士长
C.与护理有关的，组织科室护士讨论，吸取教训，提出改进措施，并书面反馈相关部门
A.态度要热情、沉着冷静
B.言行要谨慎，对一些情绪比较激动的患者或家属，也要诚恳接待
C.解答问题时要有依据、有把握、有道理、有余地
D.必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识
A.接到通知，询问病情，备好床单位和抢救物品
B.接患者时，首先妥善安置患者，不必核实腕带信息，就地抢救;③听取对方护士交班，了解患者病情等
C.评估患者:意识、生命体征、肢体活动、切口敷料、管道情况、皮肤情况、带药情况
D.交代患者或家属注意事项
E.做好转科登记并签名，做好护理记录,通知医生，执行医嘱，继续观察患者病情变化
A.24 小时 24 小时
B.8小时 24小时
C.24小时 8小时
D.12小时 24小时
A.转出科室护士接到患者转科医嘱后，通知患者或家属做好转科准备
B.患者转出前转出科室护士，应了解患者基本情况，做好心理疏导，缓解患者紧张情绪
C.转运交接记录单勿需病历归档保存
D.转出科室护士做好转科准备，完善各项护理记录，携带患者物品护送患者转科
A.大门口处监测患者体温并登记，手机二维码扫描行程记录
B.填写好《新冠肺炎防疫期间门诊患者流行病学史问卷》
C.多名陪同人员进入医院就诊
D.急诊收入院时交代至附二院检查心电图及胸片或胸部CT，并交代家属购买部分日用品
A.需要转科时，医护人员告知患者/家属转入相关科室的必要性，危重患者向患者家属交代转运过程可能出现的病情变化，并在病历中签字
B.转出科室护士接到患者转科医嘱后，通知患者/家属做好转科准备，转出科室事先通知转入科室，以便转入科室做好接收或抢救准备
C.转出科室护士完成病房与病房交接记录左联并记录交接日期签名，完善各项护理记录、准备转运工具及相应的抢救药品设备
D.保留患者必备的治疗措施，根据患者病情由医生/护士护送到相应的病区;转出科室护士与转入科室护士共同确认患者身份后，详细交接患者诊断、生命体征、输液用药等，转入科室在交接记录上签名。出院时整理归档
A.无需特殊处理，直接交给患者或者其家属
B.病区保留或者丢弃
C.由责任护士将该患者的剩余药品交给患者或其家属，并交代用法及相关注意事项
D.责任护士在《麻醉、精神药品接收、使用、清点记录本》上记录，并有患者或家属签字
E.无需患者及家属签字
A.有信息系统支持时，住院患者，患者或家属自报姓名，护士同时应用PDA扫描患者腕带和治疗项目单的二维码进行患者身份识别
B.无信息系统支持或当信息系统出现故障时，住院患者，当患者意识清、语言表达清晰 患者自报姓名，护士核对腕带与治疗项目单的姓名及住院号
C.患者意识不清或言语表达障碍时，有家属陪伴时，由患者家属报患者姓名，护士核对腕带与治疗项目单的姓名
D.无家属陪伴时，由操作的医务人员自行核对腕带与治疗项目单的患者姓名及住院号
