会员入线反馈,权益变更后免邮运费前后基础不一致(之前10元,现在5元)导致订单实付金额不一样要求处理和补偿时,客服应怎么处理()
A.按照参考口径解释,如不解释,可按照活动差价进行处理
B.下单7天内:按照实际支付价格的差价进行补偿(优先唯品币,现金上升TL)
C.超出7天外,会员解释不接受,下送不符合退货政策工单处理
D.超出7天外,会员解释不接受,下送不接受班长的补偿方案工单处理
ABCD
解析:按照参考口径解释如不解释可按照活动差价进行处理下单7天内按照实际支付价格的差价进行补偿(优先唯品币现金上升TL)超出7天外会员解释不接受下送“不符合退货政策”工单处理