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第3题
如何提升拣货效率（）
A.门店创建多个拣货员账号，一人一账号并专人拣货
B.确保门店PC云打印打开
C.与配送员保持密切沟通，尽量避免压单现象，同时合理规划配送路线
D.熟悉商品，保证品质，提升拣货速度
第6题
当平台内品牌和服务者越来越多后，品质控制不会逐渐降低，平台会通过真房源管理和信用评价体系等机制去保证服务品质。平台是一个操作系统，一切对消费者个体好的会被增益，反之则会被降权甚至删除（）
第7题
麦乐送投诉总计报表中一级投诉原因包括（）
A.品质、准确性、整洁度、外送速度
B.品质、准确性、包装、外送速度
C.品质、准确性、服务态度、外送速度
D.品质、准确性、整洁度、服务态度
第8题
特价使用注意事项有：1、要保证特价商品的品质和服务；2、要考虑到特价竞争对手可能作出的反应；3、新产品、低知名度的产品慎用特价；4、特价促销要适度，不可过滥过频；5、应对竞争对手的特价促销——买赠促销、限时限量（）
第10题
某饭店不仅要求前台服务人员具有优良的服务意识和服务技能，而且要求后台部门的支持工作必须准确无误。根据美国著名营销学家贝里等人提出的服务品质评价标准，这是饭店服务品质评价标准中（）因素的基本要求。
A.有形性
B.保证性
C.响应性
D.可靠性
