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第1题
张志远老师大学毕业后，主动要求到一个边远的小山村去做教师，大山里的条件非常差，至今还未通上电，张老师要对全班同学的学习情况进行统计管理，比较可行的方法是（）。
A.采用数据库管理
B.采用计算机文件管理
C.采用手绘表格、卡片目录管理
D.采用电子表格管理
第8题
如果客户发起了投诉，以下哪些情况是投诉成立的（）
A.张三老师告诉家长可以不用加他微信，有问题自己解决
B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长，家长去问长期班老师要，结果长期班老师没有，打电话投诉
C.王二老师跟家长说，只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升，报名就好了，家长上了一学期没效果，打电话投诉
第11题
如图是光学显微镜下的人血涂片示意图，下列说法正确的是（）
A.图中①可用于DNA鉴定，而②、③则不能
B.图中②的主要功能是运输氧
C.图中③具有凝血和止血功能
D.图中④能运载①、②、③，还能运输营养物质和废物
